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[5356] 2018-08-30_中消协：App个人信息泄露严重超八成受访者曾有遭遇

文档创建者：s7ckTeam
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最后更新：2025-01-16
2018-08-30_中消协：App个人信息泄露严重超八成受访者曾有遭遇 中 消 协 ： A p p 个 人 信 息 泄 露 严 重   超 八 成 受 访 者 曾 有 遭 遇 中 国 消 费 者 协 会   E 安 全   2 0 1 8 - 0 8 - 3 0 更 多 全 球 网 络 安 全 资 讯 尽 在 E 安 全 官 网 w w w . e a s y a q . c o m 有 报 道 称 ， 中 国 网 民 在 网 络 遭 遇 诈 骗 等 问 题 上 的 经 济 权 益 损 失 超 过 千 亿 人 民 币 。 根 据 全 国 消 协 组 织 受 理 消 费 者 投 诉 情 况 统 计 ， 2 0 1 8 年 上 半 年 电 商 平 台 、 社 交 平 台 软 件 等 非 法 搜 集 消 费 者 个 人 信 息 现 象 成 投 诉 新 热 点 。 为 了 更 准 确 地 掌 握 消 费 者 个 人 信 息 泄 露 的 内 容 范 围 、 可 能 途 径 、 问 题 形 式 、 维 权 意 愿 等 有 关 情 况 ， 更 好 地 维 护 消 费 者 合 法 权 益 ， 中 国 消 费 者 协 会 于 2 0 1 8 年 7 月 1 7 日 至 8 月 1 3 日 组 织 开 展   “ A p p 个 人 信 息 泄 露 情 况 ” 问 卷 调 查 。 调 查 采 取 在 线 网 络 调 查 方 式 ， 共 计 回 收 有 效 问 卷 5 4 5 8 份 。 一 、 调 查 主 要 结 果 一 、 调 查 主 要 结 果 （ 一 ） 超 八 成 受 访 者 曾 遭 遇 个 人 信 息 泄 露 问 题 （ 一 ） 超 八 成 受 访 者 曾 遭 遇 个 人 信 息 泄 露 问 题 根 据 调 查 结 果 ， 个 人 信 息 泄 露 总 体 情 况 比 较 严 重 ， 遇 到 过 个 人 信 息 泄 露 情 况 的 人 数 占 比 为 8 5 . 2 % ， 没 有 遇 到 过 个 人 信 息 泄 露 情 况 的 人 数 占 比 为 1 4 . 8 % 。 是 否 遇 到 过 个 人 信 息 泄 露 情 况 （ 二 ） 个 人 信 息 泄 露 后 遭 遇 的 常 见 问 题 ： 推 销 电 话 或 短 信 骚 扰 、 接 到 诈 骗 电 话 、 收 到 垃 圾 邮 件 （ 二 ） 个 人 信 息 泄 露 后 遭 遇 的 常 见 问 题 ： 推 销 电 话 或 短 信 骚 扰 、 接 到 诈 骗 电 话 、 收 到 垃 圾 邮 件 根 据 调 查 结 果 ， 当 消 费 者 个 人 信 息 泄 露 后 ， 约 8 6 . 5 % 的 受 访 者 曾 收 到 推 销 电 话 或 短 信 的 骚 扰 ， 约 7 5 . 0 % 的 受 访 者 接 到 诈 骗 电 话 ， 约 6 3 . 4 % 的 受 访 者 收 到 垃 圾 邮 件 ， 排 名 位 居 前 三 位 。 此 外 ， 部 分 受 访 者 曾 收 到 违 法 信 息 如 非 法 链 接 等 ， 更 有 甚 者 出 现 个 人 账 户 密 码 被 盗 的 问 题 。
个 人 信 息 泄 露 表 现 方 式 （ 三 ） 消 费 者 个 人 信 息 两 大 关 键 担 忧 ： 被 利 用 于 从 事 诈 骗 窃 取 活 动 和 贩 卖 或 交 换 给 第 三 方 （ 三 ） 消 费 者 个 人 信 息 两 大 关 键 担 忧 ： 被 利 用 于 从 事 诈 骗 窃 取 活 动 和 贩 卖 或 交 换 给 第 三 方 根 据 调 查 结 果 ， 如 果 手 机 A p p 导 致 个 人 信 息 泄 露 ， 最 担 心 的 问 题 是 被 利 用 从 事 诈 骗 窃 取 活 动 ， 占 7 0 . 5 % 。 其 次 是 贩 卖 或 交 换 给 第 三 方 约 占 5 2 . 4 % ， 被 推 销 广 告 骚 扰 占 比 约 为 3 7 . 7 % ， 名 誉 受 损 约 占 6 . 6 % 。 个 人 信 息 泄 露 担 心 出 现 的 问 题 （ 四 ） 经 营 者 未 经 授 权 收 集 个 人 信 息 和 故 意 泄 露 信 息 是 个 人 信 息 泄 露 的 主 要 途 径 （ 四 ） 经 营 者 未 经 授 权 收 集 个 人 信 息 和 故 意 泄 露 信 息 是 个 人 信 息 泄 露 的 主 要 途 径 根 据 调 查 结 果 ， 个 人 信 息 泄 露 的 主 要 途 径 一 是 经 营 者 未 经 本 人 同 意 收 集 个 人 信 息 ， 约 占 调 查 总 样 本 的 6 2 . 2 % ； 二 是 经 营 者 或 不 法 分 子 故 意 泄 露 、 出 售 或 者 非 法 向 他 人 提 供 个 人 信 息 ， 约 占 调 查 总 样 本 的 6 0 . 6 % ， 网 络 服 务 系 统 存 有 漏 洞 造 成 个 人 信 息 泄 露 5 7 . 4 % 。 还 有 不 法 分 子 通 过 木 马 病 毒 、 钓 鱼 等 手 段 盗 取 、 骗 取 个 人 信 息 和 经 营 者 收 集 不 必 要 的 个 人 信 息 分 别 占 3 4 . 4 % 和 2 6 . 2 % 。
个 人 信 息 泄 露 途 径 （ 五 ） 个 人 信 息 泄 露 后 约 有 三 分 之 一 受 访 者 选 择 自 认 倒 霉 （ 五 ） 个 人 信 息 泄 露 后 约 有 三 分 之 一 受 访 者 选 择 自 认 倒 霉 根 据 调 查 结 果 ， 个 人 信 息 泄 露 后 ， 受 访 者 会 采 取 多 种 措 施 手 段 维 护 自 身 权 益 ， 如 向 消 费 者 协 会 和 有 关 行 政 部 门 投 诉 等 ， 也 有 受 访 者 会 选 择 与 服 务 商 协 商 和 解 ， 向 有 关 行 业 组 织 进 行 反 馈 。 值 得 关 注 的 是 ， 最 终 有 大 约 三 分 之 一 的 受 访 者 选 择 “ 自 认 倒 霉 ” ， 一 方 面 可 能 是 基 于 无 力 应 对 的 选 择 ， 另 一 方 面 也 可 能 是 应 对 无 效 后 的 接 受 现 状 。 个 人 信 息 泄 露 后 采 取 的 措 施 （ 六 ） 安 装 和 使 用 手 机 （ 六 ） 安 装 和 使 用 手 机 A P P 时 阅 读 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 情 况 时 阅 读 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 情 况
1 、 从 阅 读 习 惯 上 看 ， 选 择 、 从 阅 读 习 惯 上 看 ， 选 择 “ 偶 尔 阅 读 偶 尔 阅 读 ” 的 受 访 者 最 多 。 的 受 访 者 最 多 。 根 据 调 查 结 果 ， 用 户 在 安 装 和 使 用 手 机 A P P 时 很 少 有 人 阅 读 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 ， 偶 尔 阅 读 和 从 不 阅 读 者 居 多 。 总 是 阅 读 占 1 8 . 1 % ， 经 常 阅 读 8 . 2 % ， 有 时 阅 读 1 6 . 4 % ， 偶 尔 阅 读 3 1 . 2 % ， 从 不 阅 读 2 6 . 2 % 。 阅 读 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 的 习 惯 2 、 从 阅 读 程 度 上 看 ， 选 择 、 从 阅 读 程 度 上 看 ， 选 择 “ 大 概 阅 读 大 概 阅 读 ” 的 受 访 者 最 多 。 的 受 访 者 最 多 。 根 据 调 查 结 果 ， 在 占 比 7 3 . 8 % 曾 阅 读 过 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 的 受 访 者 中 ， 能 够 认 真 阅 读 完 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 文 字 说 明 的 受 访 者 仅 占 2 6 . 7 % ， 不 到 三 成 ； 将 近 四 成 的 受 访 者 会 大 概 阅 读 有 关 政 策 ， 占 比 最 高 ； 约 2 0 . 0 % 的 受 访 者 会 选 择 阅 读 重 点 章 节 说 明 ； 还 有 部 分 受 访 者 会 在 使 用 过 程 中 偶 尔 查 看 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 文 字 说 明 。 阅 读 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 的 程 度 3 、 、 “ 不 授 权 就 没 法 用 不 授 权 就 没 法 用 ” 是 受 访 者 是 受 访 者 “ 从 不 阅 读 从 不 阅 读 ” 的 最 主 要 原 因 。 的 最 主 要 原 因 。 根 据 调 查 结 果 ， 在 占 比 2 6 . 2 % 从 不 阅 读 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 的 受 访 者 中 ， 选 择 从 不 阅 读 的 原 因 主 要 是 因 为 不 授 权 就 没 法 用 ， 只 能 被 迫 接 受 ， 占 6 1 . 2 % 。 还 有 2 2 . 2 % 的 受 访 者 是 出 于 对 A p p 运 营 商 的 信 任 ， 1 6 . 6 % 受 访 者 认 为 A p p 用 户 协 议 内 容 都 大 同 小 异 。
从 不 阅 读 应 用 权 限 和 用 户 协 议 / 隐 私 政 策 的 原 因 （ 七 ） 超 六 成 受 访 者 采 取 填 写 部 分 个 人 信 息 措 施 来 保 护 个 人 信 息 安 全 （ 七 ） 超 六 成 受 访 者 采 取 填 写 部 分 个 人 信 息 措 施 来 保 护 个 人 信 息 安 全 根 据 调 查 结 果 ， 受 访 者 在 使 用 A p p 时 主 要 通 过 只 填 写 一 部 分 个 人 信 息 来 保 护 个 人 信 息 安 全 ， 占 6 7 . 2 % 。 其 他 选 择 关 闭 个 性 化 服 务 （ 如 定 位 ） 的 有 3 2 . 7 % ， 拒 绝 软 件 访 问 权 限 有 2 9 . 5 % ， 安 装 相 关 防 护 软 件 有 2 4 . 6 % ， 注 册 时 使 用 部 分 虚 假 的 信 息 有 1 8 . 0 % ， 有 4 . 9 % 的 受 访 者 表 示 “ 不 在 意 ” 。 个 人 信 息 保 护 措 施 （ 八 ） （ 八 ） A p p 要 求 获 取 的 权 限 主 要 是 获 取 位 置 信 息 和 访 问 联 系 人 要 求 获 取 的 权 限 主 要 是 获 取 位 置 信 息 和 访 问 联 系 人 根 据 调 查 结 果 ， 读 取 位 置 信 息 权 限 和 访 问 联 系 人 权 限 是 安 装 和 使 用 手 机 A P P 时 遇 到 情 况 最 多 的 ， 分 别 占 8 6 . 8 % 和 6 2 . 3 % 。 受 访 者 被 要 求 读 取 通 话 记 录 权 限 （ 4 7 . 5 % ） 、 读 取 短 信 记 录 权 限 （ 3 9 . 3 % ） 、 打 开 摄 像 头 权 限 （ 3 9 . 3 % ） 、 话 筒 录 音 权 限 （ 2 4 . 6 % ） 的 比 例 也 相 对 较 高 。
安 装 和 使 用 手 机 A P P 需 要 获 取 的 权 限 （ 九 ） 近 七 成 受 访 者 认 为 手 机 （ 九 ） 近 七 成 受 访 者 认 为 手 机 A p p 在 自 身 功 能 不 必 要 的 情 况 下 获 取 用 户 隐 私 权 限 在 自 身 功 能 不 必 要 的 情 况 下 获 取 用 户 隐 私 权 限 根 据 调 查 结 果 ， 手 机 A p p 在 自 身 功 能 不 必 要 的 情 况 下 获 取 用 户 隐 私 权 限 的 情 况 比 较 严 重 ， 6 7 . 2 % 的 受 访 者 遇 到 这 种 情 况 ， 仅 有 3 2 . 8 % 的 受 访 者 没 有 遇 到 过 。 使 用 手 机 A P P 时 在 自 身 功 能 不 必 要 的 情 况 下 是 否 获 取 用 户 隐 私 权 限 （ 十 ） 近 八 成 受 访 者 认 为 手 机 （ 十 ） 近 八 成 受 访 者 认 为 手 机 A p p 采 集 个 人 信 息 的 原 因 是 推 销 广 告 采 集 个 人 信 息 的 原 因 是 推 销 广 告 根 据 调 查 结 果 ， 受 访 者 认 为 推 销 广 告 是 手 机 A p p 采 集 个 人 信 息 的 最 主 要 原 因 ， 占 7 7 . 0 % 。 选 择 其 他 原 因 的 还 有 ， 贩 卖 和 交 换 个 人 信 息 占 4 5 . 9 % ， 挖 掘 用 户 使 用 习 惯 、 提 供 更 好 服 务 占 4 2 . 6 % ， 诈 骗 窃 取 活 动 占 2 4 . 6 % 。
手 机 A p p 采 集 个 人 信 息 的 原 因 （ 十 一 ） 手 机 （ 十 一 ） 手 机 A p p 出 现 个 人 信 息 安 全 问 题 的 主 要 原 因 是 个 人 安 全 意 识 淡 薄 和 监 管 不 到 位 出 现 个 人 信 息 安 全 问 题 的 主 要 原 因 是 个 人 安 全 意 识 淡 薄 和 监 管 不 到 位 根 据 调 查 结 果 ， 个 人 信 息 的 安 全 保 护 意 识 淡 薄 和 相 关 监 管 不 到 位 是 受 访 者 认 为 手 机 A p p 出 现 个 人 信 息 安 全 问 题 最 主 要 的 原 因 ， 比 例 分 别 为 6 4 . 0 % 和 5 7 . 3 % 。 相 关 法 律 不 完 善 （ 3 9 . 3 % ） ， 取 证 难 、 维 权 成 本 高 （ 2 4 . 6 % ） ， 维 权 意 识 不 强 （ 1 9 . 6 % ） ， 行 业 缺 乏 自 律 （ 1 8 . 0 % ） 也 是 导 致 手 机 A p p 出 现 个 人 信 息 安 全 问 题 的 重 要 原 因 。 手 机 A P P 出 现 个 人 安 全 问 题 的 原 因 （ 十 二 ） 超 过 八 成 的 受 访 者 认 为 当 前 手 机 （ 十 二 ） 超 过 八 成 的 受 访 者 认 为 当 前 手 机 A p p 在 用 户 个 人 信 息 保 护 方 面 需 要 加 强 在 用 户 个 人 信 息 保 护 方 面 需 要 加 强
根 据 调 查 结 果 ， 受 访 者 认 为 当 前 手 机 A p p 在 用 户 个 人 信 息 方 面 需 要 加 强 ， 有 6 2 . 3 % 的 受 访 者 认 为 非 常 有 必 要 ， 2 3 . 0 % 有 必 要 ， 占 比 超 过 调 查 总 样 本 的 八 成 。 认 为 不 需 要 、 没 有 必 要 、 完 全 没 必 要 的 比 例 相 对 较 少 。 认 为 当 前 手 机 A p p 在 用 户 个 人 信 息 保 护 方 面 有 必 要 加 强 的 意 愿 二 、 结 论 二 、 结 论 1 、 个 人 信 息 泄 露 情 况 相 当 严 重 ， 信 息 泄 露 途 径 和 表 现 形 式 多 样 。 根 据 数 据 统 计 结 果 ， 消 费 者 个 人 信 息 泄 露 途 径 主 要 是 经 营 者 未 经 本 人 同 意 ， 暗 自 收 集 个 人 信 息 、 经 营 者 或 不 法 分 子 故 意 泄 露 、 出 售 或 者 非 法 向 他 人 提 供 个 人 信 息 和 网 络 服 务 系 统 存 有 漏 洞 ， 造 成 个 人 信 息 泄 露 ； 消 费 者 在 个 人 隐 私 信 息 被 泄 露 的 情 况 下 ， 最 常 见 的 情 况 就 是 接 到 诈 骗 电 话 、 推 销 电 话 和 收 到 短 信 骚 扰 、 垃 圾 邮 件 等 。 2 、 手 机 A p p 过 度 采 集 个 人 信 息 呈 现 普 遍 趋 势 。 根 据 调 查 结 果 ， 手 机 A P P 需 要 获 取 的 权 限 种 类 繁 多 ， 最 突 出 的 是 获 取 位 置 信 息 和 访 问 联 系 人 权 限 ； 而 且 存 在 A p p 自 身 功 能 使 用 非 必 要 的 情 况 下 获 取 用 户 隐 私 权 限 ， 增 加 了 个 人 信 息 泄 露 的 风 险 ； 多 数 受 访 者 认 为 手 机 A p p 采 集 个 人 信 息 的 原 因 是 为 了 推 销 广 告 。 3 、 消 费 者 阅 读 手 机 A p p 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 的 频 次 和 深 度 有 待 提 高 。 调 查 显 示 ， 较 多 消 费 者 从 不 或 者 偶 尔 阅 读 手 机 A p p 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 等 文 字 说 明 。 而 且 ， 受 限 于 网 络 技 术 知 识 欠 缺 和 文 字 表 述 篇 幅 等 原 因 ， 一 些 消 费 者 不 会 完 全 通 读 隐 私 政 策 文 字 说 明 ， 或 大 致 浏 览 ， 或 阅 读 重 点 章 节 ， 了 解 不 深 ， 容 易 遗 漏 重 点 信 息 或 关 键 描 述 。 还 有 很 大 一 部 分 消 费 者 因 为 不 授 权 就 无 法 使 用 而 从 没 阅 读 过 A p p 的 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 。 4 、 消 费 者 个 人 信 息 泄 露 后 的 应 对 措 施 不 足 。 调 查 数 据 显 示 ， 在 个 人 信 息 泄 露 情 况 发 生 后 ， 消 费 者 最 担 心 被 利 用 从 事 诈 骗 窃 取 活 动 或 交 给 第 三 方 ； 但 值 得 注 意 的 是 ， 选 择 消 极 应 对 和 自 认 倒 霉 的 受 访 者 不 在 少 数 ， 消 费 者 的 主 动 维 权 意 识 还 有 待 加 强 。 5 、 消 费 者 个 人 信 息 安 全 意 识 较 强 但 缺 乏 有 效 的 保 护 手 段 。 调 查 显 示 ， 用 户 通 过 填 写 部 分 信 息 来 保 护 个 人 信 息 安 全 治 标 不 治 本 ， 而 且 个 人 安 全 意 识 薄 弱 和 监 管 不 到 位 是 手 机 A p p 出 现 个 人 信 息 安 全 问 题 的 主 要 原 因 。 一 方 面 ， 消 费 者 与 手 机 A p p 服 务 提 供 商 之 间 往 往 处 于 不 对 等 的 地 位 ， 只 能 同 意 或 被 迫 同 意 格 式 条 款 和 信 息 获 取 权 限 ； 另 一 方 面 ， 消 费 者 虽 有 自 我 保 护 的 意
识 ， 但 不 知 如 何 更 有 效 地 保 护 自 己 ， 难 以 有 效 应 对 。 三 、 建 议 三 、 建 议 本 次 调 查 表 明 ， 随 着 移 动 互 联 网 的 快 速 发 展 ， 消 费 者 个 人 信 息 泄 露 情 况 不 容 乐 观 ， 手 机 A p p 过 度 采 集 个 人 信 息 呈 现 普 遍 趋 势 ， 消 费 者 存 在 诸 多 担 忧 ， 但 往 往 缺 乏 足 够 有 效 的 应 对 手 段 ， 保 护 消 费 者 个 人 信 息 和 隐 私 工 作 亟 待 加 强 。 如 何 保 护 消 费 者 个 人 信 息 和 隐 私 ， 尊 重 消 费 者 的 价 值 和 意 愿 ， 让 消 费 者 个 人 信 息 和 隐 私 数 据 不 再 “ 裸 奔 ” ， 并 受 到 合 理 的 尊 重 和 保 护 ， 离 不 开 社 会 各 界 的 广 泛 参 与 和 共 同 治 理 。 为 此 ， 中 国 消 费 者 协 会 建 议 ： 1 、 健 全 相 关 法 律 法 规 ， 为 行 业 长 远 发 展 提 供 稳 健 基 础 。 目 前 ， 我 国 已 经 出 台 一 些 规 范 性 文 件 和 推 荐 性 标 准 对 A p p 收 集 个 人 信 息 行 为 进 行 规 范 和 引 导 ， 但 消 费 者 普 遍 关 心 的 惩 戒 手 段 、 赔 偿 问 题 等 涉 及 深 度 不 够 。 建 议 进 一 步 明 确 网 络 信 息 服 务 中 交 易 双 方 的 权 利 义 务 ， 特 别 是 对 A p p 服 务 提 供 商 的 义 务 与 责 任 约 束 ， 做 好 个 人 信 息 和 数 据 应 用 中 相 关 风 险 和 问 题 的 应 对 与 研 判 ， 让 网 络 时 代 的 数 据 产 业 在 法 治 范 围 内 发 展 。 2 、 强 化 企 业 动 态 监 管 ， 为 行 业 有 序 发 展 提 供 坚 实 保 障 。 手 机 A p p 的 监 管 和 个 人 信 息 的 保 护 ， 需 要 工 信 、 市 场 监 管 、 公 安 、 文 化 、 网 安 等 有 关 部 门 协 同 共 治 、 动 态 监 管 。 一 是 严 格 准 入 门 槛 和 登 记 备 案 ， 如 对 商 资 质 的 审 核 、 A p p 的 登 记 备 案 、 A p p 服 务 功 能 和 内 容 的 审 查 、 违 规 惩 罚 机 制 各 个 环 节 等 都 应 形 成 联 动 ， 强 化 源 头 治 理 ； 二 是 严 厉 惩 处 各 类 违 法 违 规 行 为 ， 严 厉 打 击 个 人 信 息 贩 卖 的 黑 色 产 业 链 ， 对 于 侵 犯 消 费 者 个 人 隐 私 信 息 的 行 为 ， 形 成 常 态 化 监 管 机 制 ； 三 是 严 密 关 注 市 场 A p p 发 展 态 势 ， 如 联 合 建 立 A p p 抽 查 制 度 和 黑 名 单 制 度 ， 及 时 公 示 黑 榜 软 件 ， 提 醒 消 费 者 谨 慎 下 载 。 3 、 敦 促 企 业 自 觉 自 律 ， 为 行 业 健 康 发 展 提 供 内 在 动 力 。 首 先 ， A p p 服 务 商 必 须 树 立 消 费 维 权 第 一 责 任 人 的 意 识 ， 坚 守 “ 安 全 ” 底 线 ， 强 化 对 消 费 者 个 人 信 息 的 保 护 责 任 ； 其 次 ， 企 业 应 当 通 过 合 理 合 法 的 方 式 获 知 用 户 数 据 ， 并 采 取 有 效 措 施 ， 确 保 用 户 个 人 信 息 和 数 据 安 全 ， 用 服 务 质 量 和 安 全 保 障 赢 取 消 费 者 的 选 择 和 信 任 ； 第 三 ， 企 业 提 供 相 关 服 务 和 履 行 告 知 义 务 时 ， 应 该 通 过 简 洁 醒 目 、 通 俗 易 懂 的 方 式 ， 避 免 消 费 者 的 误 解 和 误 读 ； 第 四 ， 企 业 应 当 充 分 听 取 和 尊 重 消 费 者 的 合 理 诉 求 和 意 见 并 及 时 反 馈 处 理 ， 提 升 消 费 者 满 意 度 和 信 赖 感 。 4 、 鼓 励 社 会 大 众 参 与 ， 强 化 网 络 知 识 普 及 和 安 全 教 育 规 范 。 一 方 面 要 广 泛 发 动 社 会 力 量 ， 通 过 社 会 宣 传 、 社 会 动 员 、 社 会 参 与 、 社 会 监 督 的 方 式 共 同 应 对 手 机 A p p 信 息 泄 露 情 况 ， 强 化 网 络 知 识 普 及 和 安 全 教 育 规 范 ， 提 升 消 费 者 个 人 信 息 安 全 保 护 意 识 和 维 权 意 识 ； 另 一 方 面 要 畅 通 投 诉 渠 道 和 维 权 渠 道 ， 通 过 便 利 的 投 诉 、 举 报 、 反 馈 和 处 理 渠 道 机 制 建 设 ， 让 消 费 者 积 极 参 与 到 维 护 个 人 信 息 安 全 的 行 动 中 来 ， 增 强 消 费 者 的 维 权 意 愿 和 维 权 效 果 。 5 、 培 育 良 好 信 息 信 用 意 识 和 使 用 习 惯 。 消 费 者 在 选 择 使 用 手 机 A p p 时 应 当 做 到 “ 四 个 注 意 ” ： 一 是 要 注 意 选 用 安 全 合 规 的 A p p 产 品 和 服 务 ， 并 选 择 正 规 有 效 的 渠 道 进 行 下 载 安 装 ； 二 是 要 注 意 认 真 阅 读 A p p 的 应 用 权 限 和 用 户 协 议 或 隐 私 政 策 说 明 ， 了 解 操 作 注 意 事 项 ； 三 是 要 注 意 培 育 良 好 使 用 习 惯 ， 不 随 意 开 放 和 同 意 非 必 要 的 读 取 权 限 ， 不 随 意 输 入 个 人 隐 私 信 息 ， 定 期 维 护 和 清 理 相 关 数 据 ； 四 是 要 注 意 认 真 应 对 个 人 隐 私 信 息 被 泄 露 的 问 题 ， 发 现 个 人 信 息 被 泄 露 问 题 时 ， 要 通 过 有 效 手 段 及 时 主 动 维 权 ， 必 要 时 向 有 关 部 门 反 映 ， 让 更 多 消 费 者 免 受 其 害 。 推 荐 阅 读 ： 微 信 、 微 博 、 陌 陌 等 A P P 用 户 小 心 ！ 新 型 安 卓 木 马 可 窃 取 聊 天 记 录 4 0 0 万 手 机 被 僵 尸 网 络 D r e s s C o d e 感 染 ， 谷 歌 下 架 数 百 个 A P P 知 名 银 行 A p p 被 曝 漏 洞 ， 上 千 万 用 户 面 临 密 码 盗 窃 风 险
知 名 银 行 A p p 被 曝 漏 洞 ， 上 千 万 用 户 面 临 密 码 盗 窃 风 险 V M w a r e 将 在 第 三 季 度 推 出 “ A p p   D e f e n c e ” 安 全 产 品 知 名 加 密 通 讯 应 用 S i g n a l 计 划 强 化 隐 私 保 护 9 月 1 6 日 简 讯 ： 微 信 更 新 隐 私 保 护 条 款 ， 不 同 意 无 法 登 录 ； 等 ▼ 点 击 “ 阅 读 原 文 ”   查 看 更 多 精 彩 内 容 阅 读 原 文
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