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[26021] 2017-02-04_什么是SRE（网站可靠性工程）？

文档创建者：s7ckTeam
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最后更新：2025-01-19
2017-02-04_什么是SRE（网站可靠性工程）？ - -   B e n j a m i n   T r e y n o r 0 8 % 1 1 % 4 0 % 什 么 是   S R E （ 网 站 可 靠 性 工 程 ） ？ 译 者 ： g e e k p i   L i n u x 中 国   2 0 1 7 - 0 2 - 0 4 S R E   是 近 来 越 来 越 多 看 到 的 一 个 职 位 。 它 是 什 么 意 思 ？ 它 来 自 哪 里 ？ 让 我 们 从   G o o g l e   S R E   团 队 来 学 习 。 本 文 导 航 - 介 绍 - 系 统 管 理 员 的 服 务 管 理 方 法 - G o o g l e   的 服 务 管 理 方 法 ： 网 站 可 靠 性 工 程 编 译 自 ：   h t t p s : / / w w w . o r e i l l y . c o m / i d e a s / w h a t - i s - s r e - s i t e - r e l i a b i l i t y - e n g i n e e r i n g   作 者 ：   B e n j a m i n   T r e y n o r 译 者 ：   g e e k p i S i t e   R e l i a b i l i t y   E n g i n e e r 网 站 可 靠 性 工 程 师 是 近 来 越 来 越 多 看 到 的 一 个 职 位 。 它 是 什 么 意 思 ？ 它 来 自 哪 里 ？ 让 我 们 从   G o o g l e   S R E   团 队 来 学 习 。 本 文 为   N i a l l   R i c h a r d   M u r p h y 、 J e n n i f e r   P e t o f f 、 C h r i s   J o n e s 、 B e t s y   B e y e r   编 辑 的   S i t e   R e l i a b i l i t y   E n g i n e e r i n g 《 网 站 可 靠 性 工 程 》 [ 1 ]   一 书 的 摘 录 。 S R E （   S i t e   R e l i a b i l i t y   E n g i n e e r i n g 网 站 可 靠 性 工 程 ） 在   1 1   月   7 - 1 0   日 在 阿 姆 斯 特 丹 举 办 的   O ' R e i l l y   V e l o c i t y   会 议 [ 2 ] 上 也 有 提 到 。 介 绍
H o p e   i s   n o t   a   s t r a t e g y . 希 望 不 是 一 种 策 略 。 — —   传 统 的   S R E   如 是 说 一 个 公 认 的 事 实 是 系 统 不 会 自 己 运 行 。   那 么 ， 一 个 系 统   —   尤 其 是 复 杂 大 规 模 系 统   —   应 该 怎 么 运 行 呢 ？ 系 统 管 理 员 的 服 务 管 理 方 法 以 前 ， 公 司 雇 用 系 统 管 理 员 来 运 行 复 杂 的 计 算 系 统 。 系 统 管 理 员 （ 或 者 称 为   s y s a d m i n ） 这 种 方 式 包 括 整 合 现 有 软 件 组 件 ， 使 之 互 相 协 作 来 完 成 一 个 服 务 。 系 统 管 理 员 的 任 务 是 运 行 服 务 ， 响 应 事 件 ， 并 在 事 件 发 生 时 进 行 更 新 。 随 着 系 统 复 杂 度 的 增 长 和 流 量 的 增 长 ， 事 件 和 更 新 也 相 应 增 长 ， 导 致 管 理 员 团 队 也 越 来 越 庞 大 才 能 完 成 更 多 的 工 作 。 由 于 系 统 管 理 员 的 角 色 需 要 的 技 能 与 产 品 开 发 人 员 有 很 大 不 同 ， 开 发 和 系 统 管 理 员 被 分 为 不 同 的 团 队 ： “ 开 发 ” 和 “ 运 维 ” 。 系 统 管 理 员 模 式 的 服 务 管 理 有 几 个 优 点 。 对 于 决 定 该 如 何 运 行 和 服 务 的 公 司 而 言 ， 这 种 方 法 相 对 容 易 实 现 ： 它 作 为 一 个 已 被 人 们 所 熟 悉 的 行 业 范 例 ， 有 很 多 例 子 可 以 从 中 学 习 和 效 仿 。 相 关 人 才 库 已 经 广 泛 普 及 。 有 一 系 列 现 有 的 工 具 ， 软 件 组 件 （ 现 成 的 或 其 他 ） 和 集 成 公 司 可 用 于 帮 助 运 行 这 些 组 装 的 系 统 ， 所 以 新 手 系 统 管 理 团 队 不 必 重 新 发 明 轮 子 以 及 从 头 设 计 系 统 。 此 方 式 将 公 司 开 发 和 运 维 分 离 ， 也 有 一 些 缺 点 和 困 难 。 主 要 有 两 类 ： 直 接 代 价 和 间 接 代 价 。 直 接 代 价 很 显 而 易 见 了 。 利 用 依 靠 手 工 干 预 来 进 行 变 更 管 理 和 事 件 处 理 的 团 队 进 行 服 务 管 理 ， 当 服 务 和 / 或 流 量 增 长 时 ， 成 本 是 很 昂 贵 的 ， 因 为 团 队 随 着 系 统 负 载 的 增 长 也 在 相 应 增 长 。 开 发 / 运 维 分 离 的 间 接 代 价 可 能 不 那 么 明 显 ， 但 常 常 比 直 接 代 价 还 要 昂 贵 。 代 价 来 自 于 两 个 团 队 背 景 ， 技 术 ， 激 励 都 非 常 不 同 。 他 们 使 用 不 同 的 词 汇 来 描 述 所 面 临 的 情 境 ； 对 技 术 方 案 的 风 险 和 可 能 性 他 们 持 不 同 的 假 设 ； 对 产 品 稳 定 性 的 目 标 级 别 也 会 有 不 同 的 争 议 。 团 队 的 分 离 很 容 易 导 致 不 只 是 激 励 的 不 同 ， 还 有 沟 通 、 目 标 的 不 同 ， 以 及 最 终 ， 信 任 和 尊 重 的 分 离 。 这 是 一 种 恶 性 循 环 。 因 此 ， 传 统 运 营 团 队 及 其 在 产 品 开 发 中 的 同 行 往 往 会 发 生 冲 突 ， 最 突 出 的 是 如 何 将 软 件 发 布 到 生 产 环 境 。 在 开 发 团 队 的 核 心 上 ， 他 们 希 望 推 出 新 功 能 ， 并 看 到 它 们 被 用 户 采 纳 。 在 运 维 团 队 的 核 心 上 ，   他 们 希 望 确 保 服 务 在 运 行 中 不 会 中 断 。 因 为 大 多 数 中 断 是 由 某 种 变 化 引 起 的   -   新 的 配 置 、 新 的 功 能 发 布 或 者 新 的 用 户 流 量 类 型   -   这 两 个 团 队 的 目 标 基 本 上 处 于 紧 张 状 态 。 两 个 团 队 都 明 白 ， 以 最 想 要 的 条 款 （ “ 我 们 可 以 没 有 阻 碍 地 在 任 何 时 间 发 布 任 何 东 西 ” 以 及 “ 我 们 不 想 在 系 统 工 作 后 改 变 任 何 东 西 ” ） 来 表 达 他 们 的 利 益 是 不 可 接 受 的 。 因 为 他 们 的 词 汇 和 风 险 假 设 都 不 同 ， 两 个 团 体 经 常 采 用 常 见 的 斗 争 形 式 来 提 高 他 们 的 利 益 。   运 维 团 队 试 图 通 过 提 高 发 布 和 变 更 门 槛 来 保 护 运 行 中 的 系 统 免 受 更 改 的 风 险 。 例 如 ， 发 布 审 查 可 能 包 含 对 每 个 问 题 的 显 式 审 查 ， 这 些 问 题 过 去 都 曾 经 引 起 过 服 务 中 断   -   它 可 能 是 一 个 任 意 长 度 的 列 表 ， 并 且 不 是 所 有 检 查 元 素 都 一 样 重 要 。 开 发 团 队 很 快 学 会 了 如 何 回 应 。 他 们 通 过 较 少 的 “ 发 布 ” 和 更 多 的 “ 功 能 切 换 ” 、 “ 增 量 更 新 ” 或   “ 选 择 性 失 明 ” 来 规 避 。 他 们 采 取 诸 如 分 割 产 品 功 能 的 策 略 ， 以 便 更 少 的 功 能 受 到 发 布 审 查 。
G o o g l e   的 服 务 管 理 方 法 ： 网 站 可 靠 性 工 程 冲 突 不 是 提 供 软 件 服 务 的 必 然 部 分 。 G o o g l e   选 择 以 不 同 的 方 式 运 行 自 己 的 系 统 ： 我 们 的 网 站 可 靠 性 工 程 团 队 专 注 于 雇 佣 软 件 工 程 师 来 运 行 我 们 的 产 品 ， 并 创 建 系 统 来 完 成 那 些 本 来 由 系 统 工 程 师 手 动 完 成 的 工 作 。 什 么 是 S i t e   R e l i a b i l i t y   E n g i n e e r i n g 网 站 可 靠 性 工 程 ， 是 如 它 在 谷 歌 定 义 的 那 样 么 ？ 我 的 解 释 很 简 单 ： S R E   是 当 你 要 求 一 位 软 件 工 程 师 设 计 一 个 运 维 团 队 时 所 发 生 的 结 果 。 当 我 在   2 0 0 3   年 加 入   G o o g l e   并 负 责 运 行 一 个 由   7   名 工 程 师 组 成 的 “ 生 产 团 队 ” 时 ， 那 时 我 工 作 的 全 部 都 是 软 件 工 程 。 所 以 我 以 自 己 是 一 名   S R E   的 方 式 ， 设 计 和 管 理 了 一 个 我 想 要 的 团 队 的 样 子 。 这 个 团 队 已 经 成 为 了   G o o g l e   的 目 前 的   S R E   团 队 ， 它 仍 如 最 初 一 名 终 生 软 件 工 程 师 所 想 象 的 那 个 样 子 。 G o o g l e   服 务 管 理 方 法 的 主 要 构 成 部 分 是 由 每 个   S R E   团 队 组 成 的 。 作 为 一 个 整 体 ， S R E   可 以 分 为 两 大 类 。 5 0 - 6 0 ％   的 人 是   G o o g l e   软 件 工 程 师 ， 或 者 更 确 切 地 说 ， 是 通 过   G o o g l e   软 件 工 程 师 的 标 准 程 序 招 聘 的 人 。 其 他   4 0 - 5 0 ％   的 候 选 人 非 常 接 近   G o o g l e   软 件 工 程 师 资 格 （ 即 拥 有 所 需 技 能 集 的   8 5 - 9 9 ％ ） ， 以 及 一 些 具 有 大 多 数 软 件 工 程 师 没 有 的 一 些   S R E 技 术 技 能 的 人 。 到 目 前 为 止 ， U N I X   系 统 底 层 和 网 络 （ 第   1   层 到 第   3   层 ） 的 专 业 知 识 是 我 们 寻 求 的 两 种 最 常 见 的 替 代 技 术 技 能 。 所 有 的   S R E   的 共 同 点 是 有 开 发 软 件 系 统 以 解 决 复 杂 问 题 的 信 念 和 能 力 。 在   S R E   中 ， 我 们 密 切 跟 踪 两 个 团 队 的 职 业 发 展 ， 并 且 迄 今 为 止 发 现 在 两 种 工 程 师 之 间 的 表 现 没 有 实 际 差 异 。 事 实 上 ， S R E   团 队 的 多 样 性 背 景 经 常 产 生 聪 明 、 高 质 量 的 系 统 ， 这 显 然 是 几 个 技 能 集 合 成 的 产 物 。 我 们 这 样 招 聘   S R E   的 结 果 是 ， 我 们 有 了 这 样 一 个 团 队 ： （ a ） 手 动 执 行 任 务 很 快 会 变 得 无 聊 。 （ b ） 他 们 有 必 要 的 技 能 集 来 写 出 软 件 以 取 代 以 前 的 手 动 操 作 ， 即 使 解 决 方 案 很 复 杂 。 S R E   还 会 与 其 他 开 发 部 门 分 享 学 术 以 及 知 识 背 景 。 因 此 ， S R E   从 根 本 上 做 了 一 个 运 维 团 队 历 来 做 的 工 作 ， 但 它 使 用 具 有 软 件 专 业 知 识 的 工 程 师 ， 并 期 望 这 些 内 在 倾 向 于 使 用 软 件 并 且 有 能 力 用 软 件 的 人 用 软 件 设 计 并 实 现 自 动 化 来 代 替 人 力 劳 动 。 按 照 设 计 ， 至 关 重 要 的 是   S R E   团 队 专 注 于 工 程 。 没 有 恒 定 的 工 程 ， 运 维 工 作 增 加 ， 团 队 将 需 要 更 多 的 人 来 上 工 作 量 。 最 终 ， 传 统 的 以 运 维 为 中 心 的 团 队 与 服 务 规 模 呈 线 性 关 系 ： 如 果 服 务 支 持 的 产 品 成 功 ， 运 维 工 作 将 随 着 流 量 而 增 长 。 这 意 味 着 雇 用 更 多 的 人 一 遍 又 一 遍 地 完 成 相 同 的 任 务 。 为 了 避 免 这 种 命 运 ， 负 责 管 理 服 务 的 团 队 需 要 写 代 码 ， 否 则 就 会 被 工 作 淹 没 。 因 此 ， G o o g l e   为   S R E   们 设 置 了 一 个   “ 运 维 ”   工 作 的 上 限 ， 如 任 务 单 、 紧 急 呼 叫 、 手 动 任 务 最 多 只 占   5 0 %   工 作 量 。 此 上 限 确 保   S R E   团 队 在 其 计 划 中 有 足 够 的 时 间 使 服 务 稳 定 及 可 操 作 。 5 0 %   是 上 限 ； 随 着 时 间 的 推 移 ， 除 了 自 己 的 设 备 ， S R E   团 队 应 该 只 有 很 少 的 运 维 工 作 ， 他 们 几 乎 可 以 完 全 从 事 开 发 任 务 ， 因 为 服 务 基 本 上 可 以 运 行 和 维 修 自 己 ： 我 们 想 要 的 系 统 是 自 动 的 ， 而 不 只 是 自 动 化 。 在 实 践 中 ， 规 模 和 新 功 能 始 终 是   S R E   要 考 虑 的 。 G o o g l e   的 经 验 法 则 是 ， S R E   团 队 必 须 花 费 剩 余 的   5 0 ％   的 时 间 来 进 行 实 际 开 发 。 那 么 我 们 该 如 何 执 行 这 个 阈 值 呢 ？ 首 先 ， 我 们 必 须 测 量   S R E   如 何 花 费 时 间 。 通 过 测 量 ， 我 们 确 保 团 队 不 断 花 费 不 到   5 0 %   的 时 间 用 于 开 发 改 变 他 们 实 践 的 工 作 上 。 通 常 这 意 味 着 会 将 一 些 运 维 负 担 转 移 回 开 发 团 队 ， 或 者 给 团 队 添 加 新 的 员 工 ， 而 不 指 派 该 团 队 额 外 的 运 维 责 任 。 意 识 到 在 运 维 和 开 发 工 作 之 间 保 持 这 种 平 衡 使 我 们 能 保 证   S R E   具 有 参 与 创 造 性 的 自 主 工 程 的 空 间 ， 同 时 仍 然 保 留 从 运 维 那 学 来 的 智 慧 。
我 们 发 现   G o o g l e   S R E   的 运 行 大 规 模 系 统 的 方 法 有 很 多 优 点 。 由 于   S R E   是 直 接 修 改 代 码 以 使   G o o g l e   的 系 统 可 以 运 行 自 己 ， S R E   团 队 的 特 点 是 快 速 创 新 以 及 大 量 接 受 变 革 。 这 样 的 团 队 能 相 对 价 廉 地 支 持 相 同 的 服 务 ， 面 向 运 维 的 团 队 需 要 大 量 的 人 。 相 反 ， 运 行 、 维 护 和 改 进 系 统 所 需 的   S R E   的 数 量 随 系 统 的 大 小 而 线 性 收 敛 。 最 后 ， S R E   不 仅 规 避 了 开 发 / 运 维 分 裂 的 障 碍 ， 而 且 这 种 结 构 也 改 善 了 我 们 的 产 品 开 发 团 队 ： 产 品 开 发 和   S R E   团 队 之 间 的 轻 松 转 移 交 叉 训 练 了 整 个 团 队 ， 并 且 提 高 了 那 些 在 学 习 构 建 百 万 级 别 分 布 式 系 统 上 有 困 难 的 开 发 人 员 的 技 能 。 尽 管 有 这 些 好 处 ， S R E   模 型 的 特 点 是 其 自 身 独 特 的 挑 战 。   G o o g l e   面 临 的 一 个 持 续 挑 战 是 招 聘   S R E ： S R E   不 仅 与 产 品 开 发 招 聘 流 程 竞 争 相 同 的 候 选 人 ， 而 且 我 们 将 招 聘 人 员 的 编 码 和 系 统 工 程 技 能 都 设 置 得 如 此 之 高 ， 这 意 味 着 我 们 的 招 聘 池 必 然 很 小 。 由 于 我 们 的 学 科 相 对 新 颖 独 特 ， 在 如 何 建 立 和 管 理   S R E   团 队 方 面 没 有 太 多 的 行 业 信 息 （ 不 过 希 望 这 本 书 能 朝 着 这 个 方 向 迈 进 ！ ） 。 一 旦   S R E   团 队 到 位 ， 他 们 潜 在 的 非 正 统 的 服 务 管 理 方 法 需 要 强 有 力 的 管 理 支 持 。 例 如 ， 一 旦 错 误 预 估 耗 尽 ， 除 非 是 管 理 层 的 强 制 要 求 ,   否 则 在 季 度 剩 余 的 时 间 里 决 定 停 止 发 布 可 能 不 会 被 产 品 开 发 团 队 所 接 受 。 D e v O p s   或 者   S R E ？ “ D e v O p s ”   这 个 术 语 在   2 0 0 8   年 末 出 现 ， 并 在 写 这 篇 文 章 时 （ 2 0 1 6   年 早 期 ） 仍 在 发 生 变 动 。   其 核 心 原 则 ： I T   部 门 在 系 统 设 计 和 开 发 的 每 个 阶 段 的 参 与 、 严 重 依 赖 自 动 化 与 人 力 投 入 、 工 程 实 践 和 工 具 在 操 作 任 务 中 的 应 用 ， 与 许 多   S R E   的 原 则 和 实 践 一 致 。   人 们 可 以 将   D e v O p s   视 为 几 种 核 心   S R E 原 则 向 更 广 泛 的 组 织 ， 管 理 结 构 和 人 员 的 推 广 。   可 以 等 价 地 将   S R E   视 为 具 有 某 些 特 殊 扩 展 的   D e v O p s   的 特 定 实 现 。 作 者 简 介 ： B e n j a m i n   T r e y n o r   S l o s s   创 造 了 “ S i t e   R e l i a b i l i t y   E n g i n e e r i n g 网 站 可 靠 性 工 程 ” 一 词 ， 他 自   2 0 0 3   年 以 来 一 直 负 责   G o o g l e   的 全 球 运 营 、 网 络 和 生 产 工 程 。 截 至   2 0 1 6   年 ， 他 管 理 着 全 球 范 围 内 一 个 大 约   4 0 0 0   名 软 硬 件 和 网 络 工 程 师 团 队 。 v i a :   h t t p s : / / w w w . o r e i l l y . c o m / i d e a s / w h a t - i s - s r e - s i t e - r e l i a b i l i t y - e n g i n e e r i n g 作 者 ： B e n j a m i n   T r e y n o r [ 3 ]   译 者 ： g e e k p i   校 对 ： j a s m i n e p e n g 本 文 由   L C T T [ 4 ]   原 创 编 译 ， L i n u x 中 国   荣 誉 推 出 推 荐 文 章 <   左 右 滑 动 查 看 相 关 文 章   > 输 入 文 章   I D   或 长 按 二 维 码 直 达
[ 1 ] :   《 网 站 可 靠 性 工 程 》 S i t e   R e l i a b i l i t y   E n g i n e e r i n g   -   h t t p : / / s h o p . o r e i l l y . c o m / p r o d u c t / 0 6 3 6 9 2 0 0 4 1 5 2 8 . d o ? i n t c m p = i l - w e b o p s - b o o k s - v i d e o s - u p d a t e - n a _ n e w _ s i t e _ s i t e _ r e l i a b i l i t y _ e n g i n e e r i n g _ t e x t _ c t a [ 2 ] :   1 1   月   7 - 1 0   日 在 阿 姆 斯 特 丹 举 办 的   O ' R e i l l y   V e l o c i t y   会 议   -   h t t p : / / c o n f e r e n c e s . o r e i l l y . c o m / v e l o c i t y / d e v o p s - w e b - p e r f o r m a n c e - e u ? i n t c m p = i l - w e b o p s - c o n f r e g - u p d a t e - v l e u 1 6 _ n e w _ s i t e _ w h a t _ i s _ s r e _ t e x t _ c t a [ 3 ] :   B e n j a m i n   T r e y n o r   -   h t t p s : / / w w w . o r e i l l y . c o m / p e o p l e / b e n j a m i n - t r e y n o r - s l o s s [ 4 ] :   L C T T   -   h t t p s : / / g i t h u b . c o m / L C T T / T r a n s l a t e P r o j e c t 阅 读 原 文
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