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[16230] 2020-12-20_聊聊Gartner2021战略技术趋势——行为互联网

文档创建者：s7ckTeam
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最后更新：2025-01-18
2020-12-20_聊聊Gartner2021战略技术趋势——行为互联网 聊 聊 G a r t n e r   2 0 2 1 战 略 技 术 趋 势 — — 行 为 互 联 网 宇 宸 d e 研 究 室   F r e e B u f   2 0 2 0 - 1 2 - 2 0 G a r n t e r 不 久 前 发 布 了 2 0 2 1 年 顶 级 战 略 技 术 趋 势 ， 今 年 由 于 疫 情 原 因 有 些 报 告 被 推 迟 了 ， 目 前 为 止 十 大 安 全 项 目 报 告 依 旧 没 有 发 布 出 来 。 看 了 一 下 今 年 的 战 略 技 术 ， 不 再 是 1 0 个 了 ， 变 成 了 9 个 ， 所 以 标 题 也 没 有 了 T o p   1 0 ， 而 且 由 于 本 次 疫 情 影 响 ， 远 程 办 公 和 线 上 体 验 需 求 增 加 ， 推 动 了 相 关 技 术 发 展 。 可 以 从 下 图 看 出 ， 本 次 报 告 分 为 三 个 类 别 ， 分 别 是 ： 一 人 为 本 、 位 置 独 立 性 、 弹 性 交 付 。 关 于 这 三 个 分 类 的 定 义 和 背 景 ， 这 里 不 做 解 释 ， 因 为 涉 及 的 比 较 广 ， 而 且 G a r t n e r 的 解 释 也 比 较 简 单 ， 大 家 各 自 去 体 会 吧 。 接 下 来 ， 会 对 每 个 技 术 趋 势 做 一 些 介 绍 ， 说 说 这 个 技 术 讲 的 是 什 么 ， 对 我 们 有 没 有 什 么 影 响 。 本 篇 是 行 为 互 联 网 （ I o B ） 的 介 绍 。 以 人 为 本 以 人 为 本   行 为 互 联 网 （ 行 为 互 联 网 （ I o B ） ） G a r t n e r 预 测 到 2 0 2 5 年 底 ， 超 过 一 半 的 世 界 人 口 将 接 受 至 少 一 项 I o B 计 划 ( 私 人 、 商 业 或 政 府 ) 。 I o B 由 多 种 方 法 组 成 ， 用 于 捕 获 、 分 析 、 理 解 和 响 应 各 种 行 为 的 数 字 化 表 现 。 大 量 的 公 共 和 私 营 部 门 组 织 将 寻 求 利 用 I o B 的 数 字 化 捕 捉 能 力 来 影 响 、 感 染 个 人 或 群 体 的 行 为 。 这 超 越 了 侧 重 于 奖 惩 的 操 作 性 条 件 作 用 。 例 如 ， 在 I o B 中 ， 影 响 也 可 以 采 取 调 整 信 息 反 馈 的 形 式 。 1 9 3 7 年 ， 心 理 学 家 B . F . S k i n n e r 创 造 了 操 作 性 条 件 反 射 操 作 性 条 件 反 射 （ o p e r a n t   c o n d i t i o n i n g ） 这 个 术 语 ， 从 而 正 式 确 立 了 奖 励 和 惩 罚 这 一 古 老 的 学 习 方 法 。 通 过 操 作 性 条 件 作 用 ， 个 体 将 特 定 行 为 和 影 响 人 类 行 为 的 结 果 联 系 起 来 。 I o B 结 合 了 多 种 来 源 的 情 报 信 息 ， 如 商 业 客 户 数 据 、 公 共 部 门 和 政 府 机 构 处 理 的 公 民 数 据 、 社 交 媒 体 、 公 共 领 域 人 脸 识 别 和 位 置 跟 踪 。 其 他 的 信 息 来 源 包 括 私 人 和 公 共 领 域 的 温 度 及 其 他 物 理 测 量 。 从 对 这 些 海 量 数 据 资 源 的 分 析 中 ， 可 以 将 越 来 越 多 人 的 行 为 标 记 为 “ 事 件 ” 。 新 兴 技 术 创 新 和 算 法 的 发 展 使 行 为 的 监 测 和 解 释 更 加 精 确 。 I o B 结 合 了 直 接 关 注 个 人 的 现 有 技 术 ( 如 面 部 识 别 、 位 置 跟 踪 和 大 数 据 ) ， 并 将 产 生 的 数 据 与 其 他 间 接 识 别 信 息 ( 如 现 金 购 买 、 汽 车 遥 测 、 扫 地 机 器 人 布 局 数 据 和 设 备 使 用 数 据 ) 连 接 起 来 。 因 此 ， I o B 一 部 分 基 于 物 联 网 ( I o T ) 。 在 、 I o T 中 ， 物 质 被 “ 指 示 ” 在 特 定 条 件 下 执 行 特 定 的 行 为 。 在 I o B 中 ， 人 们 的 行 为 被 监 控 ， 并 使 用 激 励 或 抑 制 来 影 响 他 们 按 照 期 望 的 操 作 参 数 集 执 行 。 程 序 可 以 根 据 部 署 人 员 希 望 的 结 果 对 行 为 事 件 应 用 值 做 判 断 。 上 边 都 是 官 方 的 说 法 ， 那 么 用 一 些 我 们 日 常 经 历 的 事 情 来 解 释 一 下 这 个 I o B 是 什 么 。 先 说 智 能 冰 箱 （ I o T 家 电 ） ， 不 只 是 帮 你 保 鲜 食 物 ， 而 且 会 通 过 长 期 观 察 冰 箱 内 的 食 物 种 类 和 存 量 进 行 学 习 ， 在 库 存 不 足 的 时 候 会 提 示 要 补 充 什 么 ， 或 是 直 接 自 动 帮 你 下 单 。 比 如 ， 平 常 家 里 冰 箱 经 常 会 放 2 - 3 瓶 鲜 奶 ， 4 - 5 瓶 矿 泉 水 ， 这 种 习 惯 保 持 了 一 段 时 间 ， 某 天 冰 箱 里 只 有 1 瓶 鲜 奶 和 2 瓶 矿 泉 水 ， 那 么 智 能 系 统 会 帮 你 下 单 2 瓶 鲜 奶 和 2 瓶 矿 泉 水 。 这 就 是 一 个 简 单 的 I o B 示 例 。
再 比 如 我 们 平 常 逛 拼 多 多 或 刷 抖 音 ， 有 时 候 智 能 推 荐 的 商 品 或 视 频 可 能 会 打 断 我 们 原 本 的 行 为 路 径 ， 比 如 我 想 买 咖 啡 ， 并 想 买 雀 巢 的 ， 但 是 系 统 根 据 我 的 浏 览 喜 好 推 荐 了 三 顿 半 ， 那 么 我 很 可 能 会 选 择 尝 试 一 下 新 品 ， 最 终 没 有 购 买 雀 巢 咖 啡 。 再 如 我 正 在 看 撸 猫 的 视 频 ， 然 后 打 算 看 看 最 近 有 什 么 新 闻 ， 这 时 候 系 统 推 荐 了 一 个 卖 萌 小 猫 的 视 频 ， 那 么 我 很 可 能 会 点 击 播 放 ， 影 响 了 我 原 本 的 计 划 路 径 。 这 即 是 通 过 I o B 来 影 响 用 户 行 为 。 以 上 只 是 2 个 简 单 的 示 例 ， 其 实 在 很 多 领 域 可 以 由 更 广 泛 的 应 用 ， 比 如 后 边 提 到 的 剑 桥 分 析 和 疫 情 期 间 管 控 。 为 何 是 趋 势 为 何 是 趋 势
技 术 水 平 不 断 提 高 协 同 整 合 不 同 来 源 的 数 据 能 力 显 著 提 高 各 组 织 已 经 尝 试 各 种 方 法 来 证 明 其 可 能 性 ， 并 对 各 种 部 署 进 行 分 析 F a c e b o o k 与 剑 桥 分 析 公 司 ( C a m b r i d g e   A n a l y t i c a ) 的 丑 闻 是 这 种 I o B 的 早 期 展 示 。 剑 桥 分 析 公 司 将 数 字 资 产 、 数 据 挖 掘 、 数 据 经 纪 和 行 为 分 析 与 选 举 过 程 前 和 选 举 期 间 的 战 略 性 信 息 反 馈 结 合 起 来 。 美 国 国 会 听 证 会 及 调 查 表 示 ， 剑 桥 分 析 公 司 使 用 行 为 分 析 来 调 整 信 息 反 馈 ， 以 影 响 人 们 投 票 的 方 式 。 另 一 个 例 子 是 我 国 的 社 会 征 信 体 系 ( S C S ， s o c i a l   c r e d i t s y s t e m ) 。 一 个 全 国 性 的 I o B 实 例 。 体 系 涵 盖 约 1 4 亿 人 口 ， 约 占 世 界 人 口 的 1 8 % 。 为 了 应 对 本 次 疫 情 ， 各 组 织 正 在 快 速 部 署 额 外 的 行 为 情 报 资 源 。 例 如 体 温 测 量 、 人 脸 识 别 、 接 触 跟 踪 和 位 置 跟 踪 系 统 。 重 点 是 结 合 物 理 和 数 字 行 为 数 据 ， 以 此 来 影 响 行 为 ， 将 减 少 感 染 的 扩 散 。 能 联 想 到 的 能 联 想 到 的 I o B 最 为 一 致 和 普 遍 的 含 义 将 是 广 泛 的 伦 理 和 社 会 舆 论 在 全 球 的 （ 影 响 ） 范 围 。 存 在 各 种 I o B 程 序 ， 每 个 程 序 都 有 不 同 的 目 标 和 结 果 。 每 个 程 序 ， 对 I o B 的 解 释 和 认 识 有 很 大 的 不 同 。 例 如 ， 司 机 长 期 以 来 都 认 为 ， 如 果 他 们 发 生 了 严 重 的 交 通 事 故 或 违 章 驾 驶 ， 他 们 的 汽 车 保 险 费 就 会 更 高 。 但 是 ， 他 们 可 能 不 太 可 能 接 受 使 用 车 载 遥 测 技 术 来 动 态 跟 踪 车 辆 是 否 超 速 。 因 为 这 样 ， 保 险 公 司 甚 至 可 以 加 入 自 动 触 发 器 ， 在 客 户 超 速 时 通 知 执 法 部 门 。 同 样 ， 如 果 健 康 保 险 客 户 烟 隐 严 重 ， 他 们 需 要 支 付 更 高 的 保 费 。 但 是 ， 他 们 可 能 不 太 可 能 同 意 更 高 的 保 费 ， 因 为 可 穿 戴 设 备 检 测 到 的 锻 炼 水 平 低 于 保 险 公 司 设 定 的 最 低 要 求 ， 或 者 每 周 去 杂 货 店 购 物 时 发 现 购 买 的 是 垃 圾 食 品 。 不 同 的 地 区 有 不 同 的 隐 私 法 案 。 这 些 法 律 将 影 响 I o B 部 署 的 范 围 、 规 模 和 扩 展 以 及 使 用 它 们 的 方 法 。 部 署 的 成 功 将 与 所 有 有 关 各 方 的 共 同 利 益 以 及 对 信 任 和 可 接 受 的 数 据 使 用 的 共 同 看 法 高 度 相 关 。 所 以 ， 不 会 存 在 标 准 的 I o B 。 保 险 行 业 使 用 影 响 行 为 的 商 业 模 式 。 美 国 的 例 子 包 括 好 事 达 ( D r i v e w i s e ) 、 S t a t e   F a r m   ( H i R o a d ) 和 R o o t   I n s u r a n c e ， 它 们 通 过 使 用 和 行 为 数 据 来 动 态 调 整 汽 车 保 险 保 费 的 定 价 。 R o o t   I n s u r a n c e 应 用 包 括 驾 驶 远 程 信 息 处 理 功 能 ， 可 以 跟 踪 速 度 、 刹 车 和 转 弯 等 情 况 。 欧 洲 的 汽 车 租 赁 机 构 也 尝 试 使 用 黑 盒 方 式 来 观 察 驾 驶 风 格 ， 以 降 低 油 耗 和 事 故 风 险 。 类 似 的 模 式 可 能 会 扩 展 到 医 疗 保 险 和 金 融 服 务 领 域 ， 在 评 分 算 法 方 面 的 声 誉 受 到 了 A i r b n b 和 U b e r 的 启 发 。 组 织 通 常 将 这 些 模 型 设 定 为 一 种 利 益 — — 例 如 ， 客 户 将 因 良 好 的 行 为 而 减 少 保 险 费 支 付 。 我 们 预 计 ， 在 商 业 和 政 府 的 推 动 下 ， 其 他 领 域 很 快 也 会 出 现 试 点 和 实 验 性 尝 试 。 其 实 大 家 知 道 ， 这 种 行 为 对 于 企 业 和 政 府 来 说 ， 出 于 某 种 目 的 来 控 制 舆 论 和 用 户 群 体 ， 那 简 直 是 效 果 拔 萃 ， 但 是 我 们 的 社 会 并 不 是 这 样 运 行 的 ， 还 有 基 本 的 道 德 和 伦 理 约 束 ， 不 允 许 这 种 操 纵 行 为 的 泛 滥 。 因 此 ， 肯 定 会 有 法 律 来 进 行 约 束 ， 同 样 的 问 题 之 前 在 A I 和 脑 机 接 口 等 领 域 也 有 涉 及 。 还 是 以 前 面 的 2 个 例 子 来 看 ， 这 种 行 为 影 响 是 双 刃 剑 ， 可 能 是 好 事 ， 可 能 不 是 。 比 如 我 本 来 习 惯 了 雀 巢 的 口 味 ， 但 是 尝 试 了 三 顿 半 之 后 觉 得 可 能 更 喜 欢 ， 而 且 冲 泡 方 式 也 很 简 单 ， 有 很 多 花 样 ， 那 么 这 种 影 响 提 升 了 用 户 的 体 验 。 刷 抖 音 ， 本 来 我 想 停 下 来 ， 去 看 看 新 闻 了 解 下 时 讯 ， 但 是 因 为 系 统 的 推 荐 很 有 吸 引 力 ， 结 果 完 全 停 不 下 来 ， 最 后 地 铁 过 站 ， 新 闻 也 没 有 看 ， 上 班 也 迟 到 了 ， 这 种 结 果 肯 定 不 是 我 希 望 的 ， 那 么 ， 这 个 责 任 是 抖 音 的 还 是 我 自 己 的 ？ 可 能 双 方 都 有 过 错 ， 但 是 我 们 没 法 去 界 定 。 所 以 所 有 新 技 术 都 有 好 的 一 面 和 坏 的 一 面 ， 主 要 看 我 们 如 何 去 利 用 。
G a r t n e r 建 议 的 行 动 建 议 的 行 动 通 过 跟 踪 I o B 部 署 并 研 究 “ 它 们 的 影 响 ” 来 检 查 I o B 部 署 如 何 影 响 组 织 — — 组 织 很 可 能 处 于 至 少 一 个 I o B 程 序 的 影 响 范 围 内 在 设 计 I o B 部 署 时 ， 通 过 评 估 组 织 和 个 人 的 利 益 和 风 险 来 最 大 化 成 功 和 公 众 的 信 任 通 过 建 立 一 个 隐 私 、 安 全 、 道 德 和 互 联 互 通 的 框 架 ， 来 确 保 稳 定 性 和 一 致 性 ， 要 求 所 有 连 接 的 实 体 订 阅 和 遵 守 框 架 ， 进 一 步 减 少 意 外 的 后 果 精 彩 推 荐 精 彩 推 荐
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