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[5216] 2018-06-14_让用户变“最佳女友”！信息安全如何帮助企业数字化转型？

文档创建者：s7ckTeam
浏览次数：47
最后更新：2025-01-16
2018-06-14_让用户变“最佳女友”！信息安全如何帮助企业数字化转型？ 让 用 户 变 “ 最 佳 女 友 ” ！   信 息 安 全 如 何 帮 助 企 业 数 字 化 转 型 ？ 原 创   E 安 全   E 安 全   2 0 1 8 - 0 6 - 1 4 更 多 全 球 网 络 安 全 资 讯 尽 在 E 安 全 官 网 w w w . e a s y a q . c o m E 安 全 6 月 1 4 日 文   在 恋 爱 关 系 中 ， 情 侣 们 一 般 是 非 他 不 嫁 / 非 她 不 娶 的 状 态 。 而 在 当 前 始 终 在 线 的 商 业 环 境 中 ， 人 人 都 可 能 是 那 个 最 随 便 的 体 验 者 。 在 热 恋 中 的 人 们 ， 往 往 呈 现 出 非 t a 不 可 的 态 势 ， 但 这 样 的 情 况 不 可 能 始 终 在 线 ， 今 天 的 商 业 环 境 给 用 户 的 体 验 ， 却 可 以 做 到 这 一 点 ， 而 要 收 获 t a 的 信 任 与 忠 诚 依 旧 困 难 。 打 不 开 一 个 网 页 ， 您 可 能 立 刻 就 会 换 一 个 网 址 ； 当 您 看 中 一 个 商 品 准 备 买 买 买 （ 通 常 需 要 冲 动 或 者 激 情 消 费 ） ， 点 击 付 款 却 点 、 点 、 点 、 点 不 进 去 ， 一 直 在 缓 冲 ！ 您 可 能 ， 算 了 ！ 不 买 了 ！ 或 者 换 一 家 店 、 换 一 个 A p p 继 续 ； 当 您 发 现 X 这 个 社 交 软 件 不 好 用 ， 或 者 最 近 泄 露 用 户 隐 私 了 ， 您 可 能 下 载 一 个 同 类 的 Y 软 件 就 随 便 将 其 替 代 。 全 球 最 大 、 最 值 得 信 赖 的 云 交 付 平 台   A k a m a i   技 术 公 司 发 布 的 《 在 线 零 售 网 站 性 能 状 况 报 告 》 中 提 到 ， 页 面 的 加 载 时 间 越 长 ， 用 户 的 体 验 越 差 。 网 页 的 加 载 时 间 延 迟 网 页 的 加 载 时 间 延 迟 2 秒 就 会 使 跳 出 率 增 加 秒 就 会 使 跳 出 率 增 加 1 0 3 % ； 网 页 的 加 载 时 间 超 过 ； 网 页 的 加 载 时 间 超 过 3 秒 ， 一 半 以 上 使 用 移 秒 ， 一 半 以 上 使 用 移 动 设 备 的 用 户 都 会 离 开 。 动 设 备 的 用 户 都 会 离 开 。 我 们 已 处 在 一 个 “ 用 户 ” 的 时 代 ， 用 户 的 体 验 支 配 着 用 户 的 行 为 ， 对 企 业 来 说 用 户 忠 诚 度 无 法 稳 定 ， 这 让 数 字 化 企 业 之 间 加 剧 竞 争 ， 但 这 种 竞 争 优 势 又 不 够 稳 固 。 如 果 网 站 性 能 缓 慢 或 容 易 出 错 ， 很 可 能 面 临 数 百 上 千 万 元 的 收 入 损 失 。
那 么 ， 企 业 在 数 字 化 转 型 中 面 临 哪 些 问 题 呢 ？ “ 服 务 故 障 服 务 故 障 ” 与 用 户 体 验 冲 突 与 用 户 体 验 冲 突 伴 随 互 联 网 技 术 演 进 的 互 联 网 经 济 高 速 发 展 ， 数 字 化 转 型 给 每 一 个 企 业 带 来 机 会 和 挑 战 ， 尤 其 是 在 在 线 商 业 环 境 中 。 根 据 G a r t n e r   预 测 ， 若 I T 团 队 未 能 管 理 好 数 字 化 技 术 带 来 的 风 险 ， 6 0 % 的 数 字 化 企 业 到 2 0 2 0 年 会 出 现 服 务 故 障 的 问 题 。 内 容 交 付 网 络 （ C D N ） 几 乎 承 载 着 全 球 互 联 网 的 一 半 流 量 。 各 方 依 赖 于   C D N   向 其 终 端 用 户 提 供 无 缝 W e b 体 验 。 全 球 最 大 、 最 值 得 信 赖 的 云 交 付 平 台 阿 卡 迈 （ 全 球 最 大 、 最 值 得 信 赖 的 云 交 付 平 台 阿 卡 迈 （ A k a m a i ） 技 术 公 司 和 著 名 的 ） 技 术 公 司 和 著 名 的 I T 咨 询 机 构 咨 询 机 构   F o r r e s t e r   最 近 联 合 进 行 了 市 场 最 近 联 合 进 行 了 市 场 调 研 调 研 ， 对 全 球 约 3 0 0 家 不 同 规 模 的 企 业 的   C I O （ 首 席 信 息 官 ） 或   C T O （ 首 席 技 术 官 ） 作 了 相 关 访 谈 ， 并 从 他 们 的 角 度 发 现 “ 企 业 数 字 化 发 展 ” 中 的 一 些 挑 战 。 （ 点 击 文 末 “ 阅 读 原 文 ” 查 看 报 告 全 文 ） 一 、 平 衡 数 字 化 体 验 与 安 全 一 、 平 衡 数 字 化 体 验 与 安 全 调 研 报 告 显 示 ， 重 要 客 户 数 据 是 企 业 非 常 关 键 的 业 务 资 产 ， 企 业 的 业 务 连 续 性 主 要 依 赖 于 它 现 有 的 客 户 资 料 是 不 是 能 够 被 安 全 地 保 存 。 这 需 要 企 业 在 数 字 化 体 验 和 安 全 （ 数 据 安 全 性 、 个 人 隐 私 性 ） 之 间 做 到 很 好 的 平 衡 ， 过 分 追 求 其 中 的 一 方 面 都 极 有 可 能 给 企 业 带 来 负 面 的 影 响 。
无 形 的 影 响 更 加 深 远 无 形 的 影 响 更 加 深 远 2 0 1 8 年 4 月 ， F a c e b o o k   透 露 其 8 7 0 0 万 用 户 的 数 据 被 有 争 议 的 政 治 数 据 分 析 公 司 剑 桥 分 析 （ C a m b r i d g e   A n a l y t i c a ） 不 恰 当 地 获 取 了 。 F a c e b o o k   因 其 处 理 用 户 数 据 的 方 式 而 饱 受 抨 击 。 F a c e b o o k   所 要 面 对 的 最 大 的 影 响 是 什 么 ？ （ 文 中 揭 晓 答 案 ） 1 、 有 形 的 损 失 ： F a c e b o o k 股 价 下 跌 ， 有 形 的 业 务 损 失 ? 2 、 无 形 的 损 失 ： 企 业 声 誉 受 损 ， 用 户 不 再 信 任 企 业 ? 很 多 人 会 选 择 有 形 损 失 ， 然 而 实 际 上 ， 2 0 1 8 年 5 月 中 旬 ， F a c e b o o k   数 据 泄 露 涉 事 公 司 — — 剑 桥 分 析 （ C a m b r i d g e   A n a l y t i c a ） 在 美 国 依 据 《 破 产 法 》 第 七 章 ， 在 纽 约 向 法 院 提 交 破 产 清 算 申 请 。 为 什 么 有 形 的 、 更 直 接 的 一 些 业 务 损 失 不 如 无 形 的 重 要 ？ 这 是 因 为 这 些 无 形 的 影 响 非 常 深 远 ， 如 果 企 业 失 去 了 客 户 对 你 的 信 任 ， 客 户 未 来 就 不 愿 意 跟 你 分 享 数 据 ， 要 修 复 这 样 的 问 题 很 难 。 长 期 的 声 誉 和 客 户 的 信 任 对 客 户 忠 诚 度 以 及 赢 得 新 的 客 户 至 关 重 要 。 显 然 ， 这 件 事 情 过 后 ， 也 没 有 太 多 的 企 业 敢 与 这 个 剑 桥 分 析 公 司 合 作 。 调 查 显 示 ， 在 用 户 信 任 度 方 面 ， 英 国 （ 5 4 % ） 和 日 本 （ 5 1 % ） 明 显 落 后 于 其 他 国 家 / 地 区 。 二 、 企 业 无 法 判 断 用 户 体 验 效 果 二 、 企 业 无 法 判 断 用 户 体 验 效 果 未 来 数 字 化 服 务 挑 战 ， 还 可 能 与 企 业 自 身 管 理 模 式 有 关 。 A k a m a i   的 市 场 调 研 显 示 ， 企 业   C I O 、 C T O   缺 乏 足 够 的 信 心 能 够 处 理 好 数 字 化 体 验 与 安 全 之 间 的 平 衡 问 题 。 企 业 缺 乏 对 用 户 体 验 的 把 握 ， 也 缺 乏 足 够 的 依 据 来 判 断 客 户 体 验 到 底 是 好 是 坏 。 企 业 如 何 提 高 用 户 数 字 化 体 验 满 意 度 ？ 这 就 需 要 将 用 户 的 真 实 体 验 和 业 务 影 响 关 联 起 来 ， 充 分 了 解 自 身 业 务 以 及 业 务 在 线 体 验 与 在 线 交 易 的 转 化 率 之 间 的 关 系 。 企 业 可 以 借 助 现 有 的 工 具 解 决 这 一 问 题 ， 例 如 ， A k a m a i   的   D P M   是 能 够 帮 助 企 业 增 加 这 一 功 能 的 可 用 选 项 。 用 户 监 测 工 具
m P u l s e   也 可 实 时 从 用 户 的 浏 览 器 直 接 收 集 各 类 性 能 指 标 ， 最 终 用 户 监 测 软 件 不 仅 可 以 量 化 页 面 加 载 时 间 和 用 户 参 与 度 之 间 的 相 关 性 ， 而 且 能 够 指 明 在 什 么 地 方 优 化 性 能 可 以 获 得 更 好 的 结 果 。 三 、 网 络 边 界 越 来 越 模 糊 ， 三 、 网 络 边 界 越 来 越 模 糊 ， “ 零 信 任 零 信 任 ” 模 式 是 未 来 趋 势 模 式 是 未 来 趋 势 在 数 字 化 发 展 中 ， 随 着 个 人 设 备 、 办 公 环 境 物 联 网 设 备 等 的 增 加 ， 企 业 需 要 面 对 不 断 模 糊 化 的 网 络 边 界 ， 并 且 这 种 模 糊 化 在 慢 慢 地 移 动 到 云 端 。 安 全 工 作 需 要 考 虑 一 切 可 能 削 弱 安 全 防 护 的 因 素 ， 做 “ 最 坏 打 算 ” 以 让 用 户 获 得 最 佳 数 字 化 体 验 ， 同 时 保 护 客 户 的 隐 私 及 安 全 。 这 就 需 要 企 业 采 用 “ 零 信 任 零 信 任 （ （ Z e r o   T r u s t ） ） ” 安 全 架 构 以 更 好 地 实 现 这 一 目 的 。 作 为 全 球 专 业   C D N （ 内 容 交 付 网 络 ） 流 量 分 发 2 0 年 的   A k a m a i   公 司 ， 此 前 就 基 于 “ 零 信 任 ” 的 安 全 防 护 理 念 ， 推 出 了 “ 云 交 付 智 能 平 台 ” 。 该 公 司 最 近 也 宣 布 为 这 个 云 交 付 平 台 增 添 新 功 能 ， 以 帮 助 企 业 向 “ 零 信 任 ” 安 全 架 构 转 型 ， 可 在 无 损 数 字 化 体 验 的 前 提 下 ， 提 升 企 业 网 站 及   A p p   的 安 全 性 能 。 称   A k a m a i   是 最 了 解 终 端 设 备 与 最 终 的 访 问 者 的 “ 云 计 算 ” 厂 商 也 不 为 过 ， 该 公 司 对 于 市 场 判 断 有 一 系 列 强 大 的 安 全 数 据 分 析 做 支 撑 。 可 以 肯 定 的 是 ， “ 零 信 任 ” 安 全 模 式 将 是 未 来 网 络 安 全 发 展 的 一 个 重 要 的 方 向 。 四 、 四 、 D D o S 攻 击 等 威 胁 加 剧 攻 击 等 威 胁 加 剧 如 今 ， 企 业 逐 渐 把 数 据 化 的 一 些 运 营 移 动 到 “ 云 端 ” ， 系 统 很 有 可 能 会 受 到   D D o S   攻 击 、 应 用 程 序 攻 击 以 及 越 来 越 多 的 爬 虫 程 序 带 来 的 威 胁 。 据   A k a m a i   最 近 发 布 的 《 互 联 网 发 展 状 况 安 全 报 告 》 ， 超 过 4 0 % 的 在 线 登 陆 都 是 恶 意 的 。 基 于 这 些 攻 击 方 式 的 数 据 泄 漏 ， 平 均 使 企 业 每 年 遭 受 多 达 6 0 0 0 万 美 元 的 损 失 。 我 们 已 经 步 入   T B   级 网 络 攻 击 的 时 代 。 2 0 1 8 年 2 月 ， 有 码 农 天 堂 之 称 的   G i t h u b   代 码 组 托 管 平 台 ， 几 乎 一 瞬 间 受 到 了 1 . 3 5 T b p s （ 兆 兆 位 / 秒 ） 的 流 量 访 问 。 这 是 互 联 网 有 史 以 来 规 模 最 大 、 威 力 最 大 的 分 布 式 拒 绝 服 务 （ D D o S ） 攻 击 。 此 次 攻 击 使 用 了 一 个 越 来 越 流 行 、 不 需 要 任 何 僵 尸 网 络 的 攻 击 手 段 。 另 外 ， A k a m a i   观 察 到 ， 由   M i r a i   这 个 恶 意 软 件 感 染 大 量 的 物 联 网 的 设 备 组 成 的 僵 尸 网 络 攻 击 规 模 已 经 达 到 6 2 3   G b p s   。 在
2 0 1 8 年 ， 我 们 看 到 了   M i r a i   僵 尸 网 络 造 成 的 持 续 影 响 和 演 变 。 这 些 威 胁 提 醒 着 企 业 ， 需 要 保 护 应 用 程 序 和   A P I 。 企 业 可 以 根 据 数 字 化 程 度 ， 合 理 判 断 和 关 注 安 全 重 点 。 在 最 近 的 平 台 升 级 中 ， A k a m a i   就 为 其   B o t   M a n a g e r （ 爬 虫 管 理 器 ） （ 爬 虫 管 理 器 ） 添 加 了 一 些 用 来 保 护 应 用 程 序 和   A P I   的 功 能 ， 以 抵 御 由 撞 库 攻 击 导 致 的 威 胁 并 防 止 用 户 数 据 泄 漏 。 五 、 企 业 安 全 模 式 不 够 开 放 五 、 企 业 安 全 模 式 不 够 开 放 在 数 字 化 转 型 的 过 程 中 ， 企 业 的 安 全 运 作 模 式 ， 也 可 能 制 约 着 企 业 安 全 状 态 的 进 一 步 提 升 。 安 全 模 式 不 够 开 放 的 企 业 ， 在 提 升 其 安 全 性 方 面 也 会 有 所 局 限 。 不 同 于 海 外 的   C S O （ 首 席 安 全 官 ） 们 有 自 己 独 立 的 预 算 ， 国 内 的   C T O ， C I O   可 灵 活 支 配 的 经 费 有 限 ， 且 习 惯 自 己 维 护 ， 尽 管 有 自 己 的 队 伍 ， 但 这 些 队 伍 多 存 在 功 能 不 全 等 问 题 。 A k a m a i   区 域 副 总 裁 暨 大 中 国 区 总 经 理   李 昇 A k a m a i   区 域 副 总 裁 暨 大 中 国 区 总 经 理 李 昇 表 示 ， 安 全 应 该 属 于 一 项 服 务 。 国 内 企 业 倾 向 于 “ 自 己 动 手 ” ， 然 而 安 全 攻 击 类 型 复 杂 ， 有 限 的 资 源 、 人 力 、 技 术 在 面 对 多 变 的 安 全 威 胁 情 形 时 ， 相 比 之 下 云 安 全 的 服 务 厂 商 们 的 效 率 就 高 很 多 ， 这 是 因 为 他 们 可 能 事 先 就 处 理 过 别 的 客 户 的 类 似 问 题 ， 经 验 丰 富 。 六 、 未 来 用 户 体 验 方 面 的 要 求 只 有 更 高 六 、 未 来 用 户 体 验 方 面 的 要 求 只 有 更 高 在 线 商 业 环 境 中 的 企 业 关 注 用 户 体 验 主 要 体 现 在   W e b   与 社 交 媒 体 等 方 面 ， 且 社 交 媒 体 已 开 始 呈 现 视 频 化 ， 例 如 最 近 比 较 火
的 “ 抖 音 ” 。 像 “ 抖 音 ” 这 样 的 社 交 媒 体 要 进 一 步 提 升 用 户 体 验 ， 就 需 要 企 业 进 一 步 提 升 分 辨 率 、 码 率 ， 缩 小 时 延 ， 考 虑 评 估 真 实 用 户 性 能 感 知 。 在 W e b 体 验 方 面 ， 还 需 要 考 虑 页 面 构 建 和 应 用 程 序 交 付 ， 以 促 进 平 台 在 交 付 、 优 化 和 验 证 等 性 能 方 面 的 提 升 。 企 业 数 字 化 转 型 是 一 个 循 序 渐 进 的 过 程 企 业 数 字 化 转 型 是 一 个 循 序 渐 进 的 过 程 不 同 的 企 业 在 数 字 化 转 型 方 面 要 求 不 同 、 进 度 不 同 。 参 考 其 自 身 安 全 状 况 、 企 业 安 全 运 营 模 式 ， 用 户 体 验 等 指 标 ， 企 业 需 选 择 性 地 优 化 最 迫 切 需 要 改 进 的 部 分 ， 并 在 用 户 体 验 与 用 户 数 据 安 全 、 用 户 隐 私 等 安 全 方 面 做 到 一 个 适 当 的 平 衡 。 当 企 业 数 字 化 转 型 达 到 另 一 个 高 度 ， 这 个 平 衡 又 将 重 新 被 定 义 。 做 得 好 的 企 业 ， 会 得 到 越 来 越 多 用 户 的 信 任 。 在 这 样 的 良 性 循 环 下 ， 用 户 忠 诚 度 将 越 来 越 高 ， 企 业 在 市 场 中 的 地 位 也 将 更 加 稳 固 。 扫 描 下 方 二 维 码 ， 可 关 注   A k a m a i   微 信 公 众 号 ： 注 ： 本 文 由 E 安 全 编 译 报 道 , 转 载 请 注 明 原 文 地 址 h t t p s : / / w w w . e a s y a q . c o m / n e w s / 5 7 8 1 2 6 9 9 7 . s h t m l 推 荐 阅 读 ： 为 何 黑 客 偏 爱 攻 击 中 小 企 业 ？ 关 注 第 三 方 的 I o T 风 险 管 理 ： 仅 9 % 的 企 业 “ 合 格 ” 全 球 企 业 网 络 安 全 趋 势 纵 览 ： 谨 防 数 据 泄 露 小 心 有 坑 ！ 涉 外 企 业 应 熟 读 《 欧 盟 网 络 与 信 息 系 统 指 令 》 护 航 智 能 设 备   |   欧 盟 将 建 通 用 网 络 安 全 认 证 框 架 僵 尸 网 络 P r o w l i 感 染 9 0 0 0 家 企 业 的 设 备 ， 中 国 公 司 较 多 M i r a i 僵 尸 网 络   “ 元 凶 ” 落 网 ▼ 点 击 “ 阅 读 原 文 ”   查 阅   F o r r e s t e r   报 告 更 多 内 容 阅 读 原 文
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