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[5838] 2019-04-17_想知道语音助手背后的公司如何处理你的语音数据吗？他们这样回答……

文档创建者：s7ckTeam
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最后更新：2025-01-17
2019-04-17_想知道语音助手背后的公司如何处理你的语音数据吗？他们这样回答…… 想 知 道 语 音 助 手 背 后 的 公 司 如 何 处 理 你 的 语 音 数 据 吗 ？ 他 们 这 样 回 答 … … 原 创   E 安 全   E 安 全   2 0 1 9 - 0 4 - 1 7 更 多 全 球 网 络 安 全 资 讯 尽 在 E 安 全 官 网 w w w . e a s y a q . c o m 小 编 来 报 ： 小 编 来 报 ： 语 音 助 手 已 经 成 为 日 常 生 活 中 的 好 帮 手 ， 也 有 人 会 在 无 聊 时 “ 调 戏 ” 它 们 一 番 ， 但 是 你 知 道 不 同 的 公 司 是 如 何 收 集 语 音 数 据 的 吗 ？ 来 看 看 亚 马 逊 、 苹 果 、 谷 歌 、 微 软 和 三 星 的 回 答 … … 熟 悉 熟 悉 A l e x a 、 、 C o r t a n a 、 、 G o o g l e   A s s i s t a n t 、 、 B i x b y 或 或 S i r i 吗 ？ 吗 ？ 每 天 都 有 数 亿 人 使 用 由 亚 马 逊 、 微 软 、 谷 歌 、 三 星 或 苹 果 开 发 的 语 音 助 手 ， 而 且 使 用 人 数 还 在 不 断 增 长 。   据 外 媒 报 道 ， 科 技 出 版 物 V o i c e b o t 最 近 进 行 的 一 项 调 查 显 示 ， 每 月 有 9 0 1 0 万 美 国 成 年 人 在 智 能 手 机 上 使 用 语 音 助 手 ， 7 7 0 0 万 人 在 汽 车 上 使 用 ， 4 5 7 0 万 人 在 智 能 扬 声 器 上 使 用 。 然 而 许 多 用 户 可 能 没 有 意 识 到 他 们 的 语 音 记 录 不 会 被 立 即 删 除 。 然 而 许 多 用 户 可 能 没 有 意 识 到 他 们 的 语 音 记 录 不 会 被 立 即 删 除 。 相 反 ， 它 们 可 能 会 被 存 储 多 年 ， 某 些 记 录 甚 至 会 由 审 阅 人 员 进 行 人 工 分 析 。 媒 体 询 问 了 这 些 公 司 如 何 处 理 数 据 收 集 和 审 查 ， 并 分 析 了 他 们 的 隐 私 政 策 。 亚 马 逊 亚 马 逊 表 示 ， 为 了 改 善 客 户 体 验 ， 只 对 非 常 小 的 语 音 记 录 样 本 进 行 分 析 。 为 了 改 善 客 户 体 验 ， 只 对 非 常 小 的 语 音 记 录 样 本 进 行 分 析 。 例 如 会 训 练 语 音 识 别 和 自 然 语 言 理 解 系 统 ， 以 便 A l e x a 能 更 好 地 理 解 用 户 请 求 。 亚 马 逊 雇 佣 了 第 三 方 承 包 商 来 审 查 这 些 录 音 ， 但 亚 马 逊 表 示 ， 公 司 有 严 格 的 技 术 和
操 作 保 障 措 施 以 防 止 记 录 被 滥 用 ， 而 且 这 些 员 工 无 法 直 接 获 得 识 别 信 息 （ 只 有 账 号 、 名 字 和 设 备 序 列 号 ） 。 亚 马 逊 发 言 人 在 一 份 声 明 中 表 示 ： “ 所 有 信 息 都 被 高 度 保 密 ， 我 们 使 用 多 因 素 认 证 来 限 制 访 问 、 加 密 服 务 和 审 计 控 制 环 境 。 ” 在 w e b 和 a p p 设 置 页 面 中 ， 亚 马 逊 为 用 户 提 供 了 禁 用 语 音 录 制 功 能 的 选 项 。 不 过 ， 该 公 司 表 示 ， 在 定 期 审 查 的 过 程 不 过 ， 该 公 司 表 示 ， 在 定 期 审 查 的 过 程 中 ， 选 择 禁 用 的 用 户 的 录 音 可 能 还 是 会 被 人 工 分 析 。 中 ， 选 择 禁 用 的 用 户 的 录 音 可 能 还 是 会 被 人 工 分 析 。 苹 果   苹 果 在 其 隐 私 页 面 讨 论 了 S i r i 录 制 音 频 的 审 核 过 程 。 它 解 释 说 ， 出 于 更 好 地 开 发 和 保 证 质 量 ， 只 对 出 于 更 好 地 开 发 和 保 证 质 量 ， 只 对 S i r i 数 据 的 一 小 部 数 据 的 一 小 部 分 进 行 了 分 进 行 了 “ 评 分 评 分 ” ， 并 对 其 进 行 了 标 注 ， 每 个 评 分 者 都 会 根 据 音 频 质 量 进 行 分 类 ， 并 指 出 正 确 的 操 作 。 这 些 标 签 有 助 于 持 续 提 高 S i r i 识 别 系 统 的 质 量 。 苹 果 补 充 说 ， 供 审 查 的 录 音 都 是 加 密 和 匿 名 的 ， 与 用 户 的 姓 名 或 身 份 无 关 。 供 审 查 的 录 音 都 是 加 密 和 匿 名 的 ， 与 用 户 的 姓 名 或 身 份 无 关 。 此 外 ， 审 阅 人 员 不 会 收 到 用 户 设 备 的 标 识 符 。 这 些 语 音 记 录 会 被 保 存 6 个 月 ， 在 此 期 间 ， S i r i 的 识 别 系 统 会 对 这 些 录 音 进 行 分 析 ， 以 “ 更 好 地 理 解 ” 用 户 的 声 音 。 六 个 月 后 ， 这 些 六 个 月 后 ， 这 些 没 有 标 识 符 没 有 标 识 符 的 录 音 也 继 续 将 被 保 存 下 来 ， 用 于 改 进 和 开 发 的 录 音 也 继 续 将 被 保 存 下 来 ， 用 于 改 进 和 开 发 S i r i ， 最 长 可 保 存 两 年 。 ， 最 长 可 保 存 两 年 。
  苹 果 允 许 用 户 选 择 完 全 退 出 S i r i ， 或 者 使 用 “ T y p e   t o   S i r i ” 工 具 手 动 输 入 命 令 。 但 该 公 司 表 示 ， “ 一 小 部 分 ” 数 据 可 能 会 在 两 年 后 继 续 用 于 S i r i 的 持 续 改 进 和 质 量 保 证 。 谷 歌 谷 歌 的 一 位 发 言 人 称 ， 谷 歌 只 进 行 非 常 有 限 的 音 频 转 录 ， 以 改 进 语 音 识 别 系 统 ， 并 且 应 用 了 广 泛 的 技 术 来 保 护 用 谷 歌 只 进 行 非 常 有 限 的 音 频 转 录 ， 以 改 进 语 音 识 别 系 统 ， 并 且 应 用 了 广 泛 的 技 术 来 保 护 用 户 的 隐 私 。 户 的 隐 私 。 谷 歌 审 核 的 音 频 片 段 与 任 何 可 识 别 的 个 人 信 息 都 没 有 关 联 ， 而 且 转 录 基 本 上 是 自 动 的 ， 不 由 谷 歌 员 工 处 理 。 此 外 ， 在 使 用 第 三 方 服 务 来 审 查 数 据 的 情 况 下 ， 谷 歌 通 常 提 供 文 本 ， 不 提 供 音 频 。 谷 歌 还 表 示 ， 它 正 在 开 发 不 需 要 人 类 标 记 的 技 术 ， 并 为 此 发 表 了 研 究 成 果 。 例 如 ， 在 从 文 本 到 语 音 ( T T S ) 领 域 ， T a c o t r o n   2 系 统 可 以 基 于 谱 图 构 建 语 音 合 成 模 型 ， W a v e N e t 系 统 则 可 以 根 据 波 形 生 成 模 型 。   谷 歌 会 无 限 期 地 存 储 谷 歌 会 无 限 期 地 存 储 G o o g l e   A s s i s t a n t 录 制 的 音 频 片 段 。 录 制 的 音 频 片 段 。 但 是 ， 谷 歌 与 亚 马 逊 和 苹 果 一 样 ， 允 许 用 户 永 久 删 除 这 些 录 音 ， 并 选 择 不 参 与 未 来 的 数 据 收 集 。 尽 管 如 此 ， 谷 歌 在 其 隐 私 政 策 中 表 示 ， 可 能 保 留 与 服 务 相 关 的 信 息 ， 以 防 止 垃 圾 邮 件 和 滥 用 ， 并 改 善 服 务 。 微 软 微 软 的 一 位 代 表 表 示 ， 微 软 的 支 持 页 面 中 概 述 了 微 软 在 C o r t a n a 方 面 的 隐 私 做 法 。 微 软 收 集 语 音 数 据 是 为 了 加 强 C o r t a n a 对 个 人 用 户 语 音 模 式 的 理 解 ， 不 断 改 进 C o r t a n a 的 识 别 和 响 应 ， 以 及 改 进 其 他 使 用 语 音 识 别 和 理 解 的 产 品 和 服 务 。  
但 是 还 不 清 楚 是 由 微 软 员 工 还 是 第 三 方 承 包 商 进 行 人 工 审 查 ， 以 及 数 据 是 如 何 匿 名 的 。 但 是 还 不 清 楚 是 由 微 软 员 工 还 是 第 三 方 承 包 商 进 行 人 工 审 查 ， 以 及 数 据 是 如 何 匿 名 的 。 但 该 公 司 表 示 ， 只 有 启 用 了 “ H e y   C o r t a n a ” 功 能 的 电 脑 ， C o r t a n a 才 会 收 集 语 音 。 微 软 允 许 用 户 通 过 访 问 W i n d o w s   1 0 中 的 控 制 面 板 或 搜 索 页 面 来 选 择 退 出 语 音 识 别 。 三 星 三 星 没 有 立 即 回 复 媒 体 的 采 访 请 求 ， 但 其 B i x b y 支 持 网 站 上 的 常 见 问 题 页 面 概 述 了 B i x b y 收 集 和 使 用 语 音 数 据 的 方 式 。 三 三 星 表 示 ， 会 利 用 语 音 命 令 和 对 话 来 改 善 产 品 体 验 ， 并 利 用 过 去 的 对 话 记 录 帮 助 星 表 示 ， 会 利 用 语 音 命 令 和 对 话 来 改 善 产 品 体 验 ， 并 利 用 过 去 的 对 话 记 录 帮 助 B i x b y 更 好 地 理 解 不 同 的 发 音 和 语 音 模 更 好 地 理 解 不 同 的 发 音 和 语 音 模 式 。 式 。 根 据 三 星 的 隐 私 政 策 ， 一 个 未 公 开 的 第 三 方 提 供 了 语 音 到 文 本 的 转 换 服 务 。 一 个 未 公 开 的 第 三 方 提 供 了 语 音 到 文 本 的 转 换 服 务 。 虽 然 三 星 没 有 明 确 说 明 这 些 命 令 的 存 储 时 间 ， 但 它 表 示 ， 其 用 户 保 留 政 策 考 虑 了 法 定 时 效 和 个 人 使 用 B i x b y 的 时 间 。 用 户 也 可 通 过 三 星 G a l a x y 设 备 上 的 B i x b y H o m e 应 用 程 序 删 除 B i x b y 对 话 和 录 音 。 注 ： 本 文 由 E 安 全 编 译 报 道 , 转 载 请 注 明 原 文 地 址 h t t p s : / / w w w . e a s y a q . c o m
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