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[4406] 2017-10-09_注册容易注销太难网络账号遭遇“永生”尴尬

文档创建者：s7ckTeam
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最后更新：2025-01-16
2017-10-09_注册容易注销太难网络账号遭遇“永生”尴尬 注 册 容 易 注 销 太 难   网 络 账 号 遭 遇 “ 永 生 ” 尴 尬 人 民 日 报 海 外 版   E 安 全   2 0 1 7 - 1 0 - 0 9 相 信 不 少 人 忽 视 了 自 己 正 在 受 到 这 样 的 “ 绑 架 ” — — 社 交 媒 体 、 购 物 网 站 、 手 机 客 户 端 等 网 络 账 户 中 ， 只 有 寥 寥 几 家 可 以 提 供 注 销 服 务 ， 其 它 网 络 账 号 均 遭 遇 “ 永 生 ” 的 尴 尬 。 在 互 联 网 服 务 品 类 繁 多 的 今 天 ， 依 然 存 在 着 对 消 费 者 个 人 信 息 权 益 侵 害 的 现 象 。 其 中 之 一 ， 就 是 用 户 只 有 “ 注 册 ” 的 权 利 而 无 “ 注 销 ” 权 。 这 种 行 为 给 个 人 信 息 留 下 了 安 全 隐 患 。 账 号 难 注 销 难 在 哪 里 ？ 账 号 难 注 销 难 在 哪 里 ？ 网 友 周 翔 在 帖 子 里 讲 述 了 自 己 因 无 法 注 销 邮 箱 账 号 而 经 历 的 一 段 小 故 事 。 周 翔 在 一 家 门 户 网 站 上 注 册 了 两 个 关 联 的 账 号 ， 其 中 一 个 账 号 并 不 常 用 。 但 奇 怪 的 是 ， 这 个 账 号 多 次 给 另 一 个 账 号 发 送 异 常 登 录 提 醒 。 周 翔 这 才 发 现 ， 那 个 账 号 有 可 能 已 经 被 盗 了 。 为 了 保 护 自 己 的 权 益 ， 周 翔 决 定 在 门 户 网 站 注 销 这 个 账 号 ， 但 网 站 客 服 告 诉 他 “ 账 号 是 不 能 注 销 的 ” ， 并 建 议 他 通 过 更 改 密 码 来 提 升 账 号 的 安 全 系 数 。 然 而 ， 这 个 办 法 并 未 奏 效 。 几 天 后 ， 账 号 再 次 被 盗 。 于 是 周 翔 决 定 修 改 邮 箱 的 手 机 绑 定 ， 不 过 当 初 注 册 时 的 手 机 号 已 经 不 用 了 ， 也 就 收 不 到 短 信 验 证 码 了 ， 转 由 人 工 申 诉 的 话 需 要 先 为 账 号 充 值 … … 最 后 ， 周 翔 放 弃 注 销 账 号 了 。 他 在 帖 子 最 后 写 道 ： “ 世 界 这 么 大 ， 我 的 这 个 账 号 去 大 开 眼 界 了 ， 还 会 时 不 常 地 给 我 报 个 ‘ 平 安 ’ — — 它 又 在 哪 里 异 常 登 录 了 。 ” 一 些 人 的 遭 遇 并 没 有 比 周 翔 好 多 少 。 很 多 社 交 账 号 都 不 大 能 轻 易 注 销 ， 而 其 上 发 布 的 信 息 或 多 或 少 牵 扯 隐 私 。 关 闭 某 一 账 号 时 ， 自 行 清 空 相 关 信 息 费 时 费 力 ； 若 直 接 弃 之 不 用 ， 一 旦 账 号 被 盗 ， 尴 尬 的 就 是 自 己 和 圈 子 里 的 熟 人 。 平 台 有 平 台 有 “ 猫 腻 猫 腻 ” ？ ？ 有 网 友 提 出 疑 问 ： “ 网 络 账 户 可 注 销 ” 是 一 种 刚 需 ， 为 何 大 多 数 网 站 依 然 存 在 账 号 注 销 难 的 问 题 ？ 对 此 ， 一 些 平 台 方 回 复 ： 如 果 放 开 注 销 渠 道 ， 黑 客 比 较 容 易 钻 空 子 ， 可 能 会 假 冒 账 号 主 人 的 身 份 注 销 账 号 ， 增 加 用 户 的 安 全 风 险 。
但 真 实 情 况 是 这 样 吗 ？ 但 真 实 情 况 是 这 样 吗 ？ 在 不 少 媒 体 的 报 道 中 ， 有 一 些 不 愿 署 名 的 业 内 人 士 道 出 了 网 站 运 营 的 “ 潜 规 则 ” 。 网 络 平 台 需 要 找 资 本 对 企 业 进 行 投 资 。 其 中 ， 用 户 储 备 是 否 巨 大 ， 是 资 方 关 注 的 重 要 指 标 。 换 言 之 ， 投 资 方 依 靠 用 户 注 册 数 量 来 判 断 平 台 发 展 前 景 ， 以 及 决 定 是 否 投 资 。 可 见 ， “ 注 册 容 易 注 销 难 ” 的 现 象 ， 从 平 台 利 益 最 大 化 的 角 度 观 察 非 常 好 理 解 — — 有 了 注 册 用 户 ， 就 有 了 引 入 资 本 的 “ 敲 门 砖 ” 。 其 中 的 “ 猫 腻 ” 不 言 而 喻 。 但 这 种 行 为 早 已 伤 害 了 用 户 的 利 益 。 今 年 中 发 布 的 《 用 户 信 息 保 护 政 策 透 明 度 报 告 》 披 露 ： 在 参 与 测 评 的 1 0 0 0 家 网 站 与 客 户 端 中 ， 竟 然 没 有 一 个 能 达 到 隐 私 政 策 透 明 度 “ 高 ” 的 标 准 。 也 就 是 说 ， 当 用 户 在 注 册 账 号 时 草 草 点 下 的 “ 同 意 ” 服 务 协 议 按 键 背 后 ， 注 销 难 就 是 其 中 常 见 的 一 项 “ 不 平 等 条 约 ” 。 注 销 有 依 据 注 销 有 依 据 安 全 、 可 靠 、 可 选 择 ， 这 些 是 评 价 一 个 健 康 的 网 络 平 台 优 劣 的 基 本 要 素 。 “ 互 联 网 应 用 只 提 供 注 册 但 是 不 能 注 销 ， 不 公 平 也 不 合 法 。 ” 中 国 互 联 网 协 会 信 用 评 价 中 心 法 律 顾 问 赵 占 领 律 师 认 为 ， 互 联 网 平 台 只 提 供 注 册 而 不 提 供 注 销 ， 已 经 侵 害 了 用 户 的 合 法 权 益 。 公 民 个 人 信 息 包 括 基 本 信 息 、 设 备 信 息 、 账 户 信 息 等 多 项 内 容 ， 通 过 立 法 的 形 式 ， 对 这 些 信 息 实 时 保 护 ， 是 对 公 民 基 本 权 益 的 尊 重 。 《 电 信 与 互 联 网 用 户 个 人 信 息 保 护 规 定 》 第 九 条 也 明 确 规 定 ： 电 信 业 务 经 营 者 、 互 联 网 信 息 服 务 提 供 者 在 用 户 终 止 使 用 电 信 服 务 或 者 互 联 网 信 息 服 务 后 ， 应 当 停 止 对 用 户 个 人 信 息 的 收 集 和 使 用 ， 并 为 用 户 提 供 注 销 号 码 或 者 账 号 的 服 务 。 这 样 就 要 求 互 联 网 平 台 在 提 供 注 册 服 务 的 同 时 ， 应 该 提 供 注 销 功 能 ， 同 时 用 户 也 有 权 要 求 互 联 网 平 台 注 销 个 人 账 户 信 息 。 对 此 ， 法 律 界 人 士 普 遍 认 为 ， 用 户 和 服 务 商 之 间 以 开 户 为 起 点 构 成 契 约 ， 从 合 同 法 角 度 提 供 开 户 服 务 而 不 提 供 销 户 服 务 是 对 用 户 基 本 选 择 权 的 剥 夺 。 尤 其 在 用 户 有 基 于 隐 私 保 护 等 合 理 理 由 情 况 下 ， 要 求 网 络 服 务 商 提 供 销 户 服 务 应 当 得 到 消 费 者 权 益 保 护 法 与 合 同 法 的 支 持 。 相 关 阅 读 ： 有 人 悬 赏 价 值 9 0 0 0 美 元 的 比 特 币 ， 欲 征 集 美 国 国 安 局 漏 洞 2 0 2 0 大 选 民 主 党 和 特 朗 普 或 共 享 竞 选 网 络 威 胁 情 报 ？ 英 国 情 报 机 构 与 网 络 安 全 初 创 企 业 共 享 信 息 N S A 在 G i t H u b 共 享 T T P 计 划 的 3 2 个 项 目 [ 附 地 址 ] 网 络 黑 市 P a y S e l l 与 J a f f 勒 索 软 件 共 享 同 一 台 服 务 器 日 本 与 美 国 签 署 网 络 信 息 共 享 协 议   拓 宽 A I S 计 划 范 围 W i n d o w s 共 享 漏 洞 泄 露 微 软 账 号 、 密 码 和 V P N 登 录 凭 证
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