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[23432] 2014-12-30_谷歌解决问题的方式

文档创建者：s7ckTeam
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最后更新：2025-01-18
2014-12-30_谷歌解决问题的方式 谷 歌 解 决 问 题 的 方 式 L i n u x 中 国   2 0 1 4 - 1 2 - 3 0 2 0 0 2 年 的 一 个 周 五 下 午 ， 那 时 候 谷 歌 还 没 有 那 么 强 大 ， 创 始 人 拉 里 · 佩 奇 ( L a r r y   P a g e ) 走 进 公 司 的 厨 房 休 息 室 ， 把 一 张 打 印 好 的 纸 贴 到 了 墙 上 ， 上 面 是 他 对 谷 歌 A d W o r d s 引 擎 的 看 法 ， 是 几 个 大 写 的 粗 体 字 ： “ 这 广 告 系 统 很 糟 糕 。 ” 在 大 多 数 公 司 里 ， 这 几 乎 可 以 看 作 是 一 种 无 情 的 羞 辱 — — 一 个 脾 气 暴 戾 的 上 级 对 他 的 不 幸 员 工 的 糟 糕 工 作 的 公 开 谴 责 。 但 事 实 ， 在 谷 歌 ， 事 情 并 不 是 这 样 的 ， 他 的 这 种 行 为 反 而 是 一 种 动 力 ， 他 提 出 了 一 个 难 题 ， 他 知 道 他 的 天 才 的 工 程 师 会 想 办 法 解 决 它 。 在 最 近 的 一 本 新 书 《 H o w   G o o g l e   W o r k s 》 里 ， 作 者 E r i c   S c h m i d t 和 J o n a t h a n   R o s e n b e r g 描 述 了 接 下 来 发 生 的 事 情 。 周 一 一 大 早 ， 一 群 工 程 师 给 他 发 出 一 份 邮 件 ， 信 中 的 描 述 不 仅 解 决 了 A d W o r d s 问 题 ， 更 帮 助 了 谷 歌 转 变 成 一 个 赚 钱 的 机 器 。 这 个 例 子 展 示 了 谷 歌 内 部 存 在 的 一 种 如 何 解 决 问 题 的 文 化 。 我 们 能 看 出 ， 这 种 文 化 承 载 了 四 种 前 提 ： 一 、 每 个 人 都 想 干 好 工 作 。 人 们 在 每 天 的 谈 论 “ 责 任 ” 、 “ 义 务 ” 的 时 候 遗 漏 了 这 样 的 一 个 事 实 ： 绝 大 多 数 人 都 希 望 以 他 们 的 工 作 为 荣 。 犯 错 误 并 不 可 怕 ， 反 而 会 给 予 更 大 的 动 力 。 回 退 到 8 0 年 代 ， “ C h a i n s a w ”   A l   D u n l a p 可 以 算 作 是 一 个 典 型 的 代 表 。 他 喜 欢 无 情 的 开 除 掉 几 千 人 ， 他 会 强 调 “ 要 为 公 司 创 造 价 值 ” ， 强 调 “ 员 工 的 职 责 和 责 任 ” 。 他 的 做 法 为 他 赢 得 了 商 业 杂 志 头 条 新 闻 的 报 道 。 如 果 佩 奇 也 坚 持 这 样 一 种 “ 责 任 ” 的 文 化 ， 他 会 直 接 跑 到 A D 开 发 组 ， 向 他 们 施 加 压 力 。 他 会 威 胁 要 开 除 他 们 ， 要 求 周 末 一 定 要 把 问 题 解 决 。
原 文 ：   h t t p s : / / h b r . o r g / 2 0 1 4 / 1 2 / t h e - g o o g l e - w a y - o f - a t t a c k i n g - p r o b l e m s 译 文 ：   h t t p : / / w w w . t e c h u g . c o m / t h e - g o o g l e - w a y - o f - a t t a c k i n g - p r o b l e m s 大 多 数 公 司 都 会 这 样 做 。 然 而 ， 佩 奇 却 是 另 外 一 种 做 法 。 他 不 喜 欢 威 胁 员 工 ， 也 不 喜 欢 强 调 “ 责 任 ” 。 相 反 ， 他 会 向 工 程 师 们 提 出 挑 战 性 的 、 有 趣 的 任 务 ， 相 信 会 有 人 出 来 接 受 这 样 的 挑 战 。 这 是 他 在 谷 歌 创 造 出 的 公 司 文 化 。 二 、 只 要 有 足 够 的 眼 球 ， 任 何 b u g 都 会 浮 现 。 佩 奇 并 没 有 直 奔 A d W o r d s 项 目 组 ， 而 是 在 休 息 厅 把 问 题 贴 出 来 ， 公 司 所 有 的 人 都 会 看 到 。 在 其 他 公 司 ， 这 也 许 会 看 作 是 一 种 通 报 ， 让 问 题 项 目 组 很 尴 尬 。 然 而 ， 在 谷 歌 ， 员 工 知 道 知 道 这 是 做 什 么 用 的 。 佩 奇 一 直 喜 欢 使 用 李 纳 斯 定 律 ( L i n u s ’ s   L a w ) ： 只 要 有 足 够 的 眼 球 ， 任 何 b u g 都 会 浮 现 。 工 程 师 们 会 对 问 题 做 出 回 应 。 谷 歌 是 一 个 大 公 司 ， 分 布 在 全 球 4 0 多 个 国 家 里 有 5 万 多 名 员 工 ， 从 组 织 结 构 上 ， 它 跟 很 多 其 它 相 似 大 小 的 公 司 很 相 似 。 但 不 同 的 是 ， 谷 歌 的 组 织 结 构 不 会 妨 碍 好 的 运 作 经 验 的 贯 彻 。 三 、 人 们 对 感 兴 趣 的 任 务 做 的 最 好 佩 奇 知 道 ， 对 于 一 个 难 题 ， 这 最 合 适 的 人 选 是 对 他 最 感 兴 趣 的 人 。 事 实 证 明 ， 对 于 A d W o r d s 团 队 里 这 个 复 杂 问 题 ， 搜 索 引 擎 团 队 里 的 人 看 来 却 是 一 个 相 对 简 单 的 问 题 。 他 们 很 快 的 认 识 到 对 广 告 进 行 相 关 评 级 和 排 名 是 一 个 非 常 完 美 的 解 决 方 案 。 这 些 最 合 适 的 人 选 并 不 是 佩 奇 指 定 的 ， 他 们 是 自 己 站 出 来 的 ， 事 实 证 明 他 们 一 个 周 末 就 解 决 了 这 个 问 题 。 这 比 一 堆 领 导 召 集 公 司 里 的 “ 专 家 ” 开 会 讨 论 要 迅 速 的 多 。 四 、 是 金 子 总 会 闪 光 的 我 曾 经 遇 到 过 一 个 项 目 经 理 ， 看 起 来 他 是 完 全 不 能 胜 任 业 务 经 理 的 工 作 。 我 不 得 不 要 求 他 离 开 这 个 这 位 ， 但 他 去 了 设 计 部 ， 成 为 一 名 优 秀 的 设 计 师 。 很 显 然 ， 她 并 不 缺 乏 才 能 ， 这 是 没 有 被 放 到 她 喜 欢 、 关 心 的 工 作 职 位 上 。 这 就 是 为 什 么 企 业 文 化 如 此 重 要 的 原 因 。 企 业 文 化 是 会 自 我 选 择 的 。 在 一 个 具 有 强 烈 企 业 文 化 氛 围 的 企 业 里 ， 每 个 人 都 知 道 自 己 该 做 什 么 ， 哪 里 最 需 要 他 。 在 一 个 缺 乏 企 业 文 化 的 企 业 里 ， 人 们 只 是 做 他 们 被 告 知 的 任 务 。 他 们 是 为 了 完 成 任 务 ， 遵 照 制 度 ， 不 逾 越 一 点 职 责 范 围 。 没 有 工 作 热 情 可 言 。 当 佩 奇 把 问 题 贴 到 办 公 室 的 休 闲 厅 时 ， 他 知 道 谷 歌 文 化 会 起 作 用 。 他 不 需 要 叫 嚷 着 应 该 如 何 做 ， 他 只 需 要 说 “ 这 些 A D 效 果 糟 透 了 ” 。 阅 读 原 文
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