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[21818] 2021-03-28_必看干货！网络排错思路大总结~

文档创建者：s7ckTeam
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最后更新：2025-01-18
2021-03-28_必看干货！网络排错思路大总结~ 必 看 干 货 ！ 网 络 排 错 思 路   大 总 结 ~ L e m o n S e c   2 0 2 1 - 0 3 - 2 8 转 自 5 1 C T O ： x p l e a f b l o g . 5 1 c t o . c o m / x p l e a f / 1 6 8 9 4 3 8 明 人 不 说 暗 话 ， 这 篇 文 章 我 们 来 聊 一 个 非 常 有 用 ， 同 时 也 是 程 序 员 必 备 的 技 能 ， 那 就 是 网 络 排 错 思 路 大 总 那 就 是 网 络 排 错 思 路 大 总 结 。 结 。 有 了 这 个 技 能 ， 如 果 以 后 发 生 领 导 、 妹 子 电 脑 上 不 了 网 的 情 况 ， 你 上 去 就 是 一 顿 操 作 ， 稳 稳 的 ~ ~ 网 网 络 排 错 的 必 备 条 件 络 排 错 的 必 备 条 件 为 什 么 要 先 讲 必 备 条 件 ？ 因 为 这 里 所 讲 的 网 络 排 错 并 不 仅 仅 是 停 留 在 某 一 个 小 小 命 令 的 使 用 上 ， 而 是 一 套 系 统 的 方 法 ， 如 果 没 有 这 些 条 件 ， 真 的 不 能 保 证 下 面 聊 的 这 些 可 以 听 得 懂 ， 并 且 能 运 用 到 实 际 当 中 ， 所 以 还 是 先 看 看 这
些 基 础 的 条 件 吧 。 1 . 1   熟 悉 熟 悉 O S I 七 层 模 型 与 七 层 模 型 与 T C P / I P 协 议 栈 协 议 栈 这 应 该 是 网 络 排 错 要 知 道 的 最 基 本 的 知 识 了 。 无 论 是 O S I 七 层 模 型 还 是 D o D 模 型 ， 都 是 用 来 描 述 网 络 通 信 的 一 个 过 程 ， 以 让 我 们 对 网 络 数 据 的 发 送 和 接 收 有 一 个 大 致 的 认 识 。 O S I 七 层 模 型 对 应 O S I 七 层 模 型 的 协 议 ， D o D 模 型 对 应 D o D 模 型 的 协 议 ， 也 就 是 T C P / I P 协 议 栈 。 T C P / I P 协 议 栈 里 面 的 协 议 就 显 得 十 分 重 要 了 ， 比 如 D N S 、 T C P 、 U D P 、 I P 、 I C M P 、 A R P ， 这 些 最 基 本 的 应 该 得 知 道 吧 ， 我 们 不 需 要 像 《 T C P / I P 协 议 栈 》 中 说 得 的 那 么 细 ， 但 至 少 ， 对 于 这 些 协 议 的 基 本 功 能 我 们 是 必 须 得 要 知 道 的 ， 这 些 就 不 是 一 两 句 可 以 说 清 楚 的 了 ， 计 网 里 也 都 学 了 ~ 1 . 2   了 解 网 络 通 信 的 基 础 设 备 和 其 对 应 的 了 解 网 络 通 信 的 基 础 设 备 和 其 对 应 的 O S I 层 次 层 次 像 交 换 机 、 三 层 交 换 机 、 路 由 器 、 防 火 墙 这 些 最 基 本 的 网 络 设 备 应 该 要 有 些 了 解 ， 尤 其 是 它 们 对 应 的 O S I 层 次 以 及 作 用 ， 比 如 普 通 的 二 层 交 换 机 对 应 O S I 七 层 模 型 中 的 数 据 链 路 层 ， 它 可 以 隔 绝 冲 突 域 ， 同 时 可 以 通 过 虚 拟 局 域 网 技 术 （ V L A N ） 来 隔 绝 广 播 域 ， 二 层 交 换 机 通 过 二 层 地 址 即 M A C 地 址 来 实 现 数 据 帧 的 转 发 ； 再 比 如 路 由 器 ， 它 对 应 网 络 层 ， 可 以 提 供 路 由 寻 址 的 功 能 等 等 。 1 . 3   了 解 中 小 型 企 业 网 络 的 基 本 架 构 了 解 中 小 型 企 业 网 络 的 基 本 架 构 一 般 中 小 型 企 业 网 络 的 基 本 架 构 都 是 这 样 的 ： 接 入 层 - - 汇 聚 层 - - 核 心 层 - - 网 络 出 口 。 下 面 给 个 图 ：
如 果 网 络 环 境 比 较 庞 大 ， 汇 聚 层 和 核 心 层 都 会 有 ， 像 这 里 的 话 ， 就 直 接 没 有 汇 聚 层 ， 不 过 思 想 是 一 样 的 。 下 面 讲 的 排 错 其 实 都 是 针 对 用 户 P C 来 说 明 的 ， 事 实 上 ， 数 据 中 心 中 的 网 络 排 错 也 是 类 似 的 。 不 管 网 络 环 境 多 么 复 杂 ， 其 实 简 化 下 来 跟 这 个 都 是 差 不 多 的 。 1 . 4   知 道 常 用 的 网 络 排 错 命 令 知 道 常 用 的 网 络 排 错 命 令 如 果 用 户 使 用 的 是 W i n d o w s 操 作 系 统 ， 那 么 下 面 的 这 些 命 令 就 很 重 要 了 ： 如 果 使 用 的 是 L i n u x 操 作 系 统 ， 那 么 也 有 对 应 的 相 关 命 令 。 其 实 说 到 底 就 是 要 熟 悉 你 所 使 用 的 设 备 ， 当 然 ， 在 实 际 网 络 排 错 的 过 程 中 ， 如 果 只 是 为 了 测 试 网 络 通 信 是 否 正 常 ， 你 可 以 换 上 你 熟 悉 的 设 备 操 作 。 1 . 5   清 楚 知 道 网 络 排 错 的 一 个 重 要 原 则 清 楚 知 道 网 络 排 错 的 一 个 重 要 原 则 网 络 排 错 ， 不 就 是 要 判 断 网 络 哪 里 出 了 问 题 ， 因 此 ， 你 就 必 须 要 知 道 数 据 的 走 向 。 所 以 一 个 重 要 原 则 是 ： 关 注 数 据 的 走 向 。 关 注 数 据 的 走 向 。 下 面 讲 的 网 络 排 错 思 路 其 实 就 是 通 过 追 踪 数 据 的 走 向 来 一 步 步 缩 小 网 络 故 障 点 的 ， 因 此 ， 时 刻 记 住 这 一 点 非 常 非 常 重 要 ！ 这 也 是 为 什 么 上 面 需 要 让 你 了 解 中 小 型 企 业 网 络 的 基 本 架 构 了 。 网 网 络 排 错 的 基 本 思 路 络 排 错 的 基 本 思 路 基 本 思 路 如 下 ， 这 跟 网 上 的 大 多 数 人 写 的 应 该 是 差 不 多 的 。 （ 1 ） 检 查 物 理 链 路 是 否 有 问 题 （ 2 ） 查 看 本 机 I P 地 址 、 路 由 、 D N S 的 设 置 是 否 有 问 题 （ 3 ） 测 试 网 关 或 路 由 器 的 通 畅 情 况 。 先 测 网 关 然 后 再 测 路 由 器 ， 一 级 一 级 地 测 试
（ 4 ） 测 试 p i n g 公 网 i p 的 通 畅 情 况 （ 平 时 要 记 几 个 外 部 I P ） （ 5 ） 测 试 D N S 的 通 畅 情 况 ， 可 以 直 接 p i n g 网 站 地 址 网 网 络 排 错 的 具 体 步 骤 络 排 错 的 具 体 步 骤 为 了 更 好 的 讲 述 网 络 排 错 的 过 程 和 思 路 ， 假 设 我 们 有 下 面 的 一 个 网 络 环 境 ： （ 说 明 ： 虽 然 是 假 设 ， 但 实 际 上 该 网 络 环 境 是 通 过 G N S 3 联 动 虚 拟 机 和 真 实 网 络 架 设 起 来 的 ， 所 以 是 可 以 真 实 参 考 的 ） 下 面 ， 我 们 就 以 上 面 这 个 网 络 环 境 为 例 子 ， 详 细 介 绍 我 们 的 网 络 排 错 思 路 ， 每 一 步 要 怎 么 做 ， 每 一 步 为 什 么 要 这 样 做 以 及 这 样 做 之 后 我 们 可 以 得 到 什 么 信 息 ， 都 会 做 一 个 说 明 。 3 . 1   检 查 物 理 链 路 是 否 有 问 题 检 查 物 理 链 路 是 否 有 问 题 这 一 步 是 我 个 人 认 为 在 做 网 络 排 错 时 必 须 要 做 的 第 一 步 ！ 经 常 会 听 朋 友 说 ， 领 导 的 电 脑 上 不 了 网 ， 需 要 过 去 排 错 ， 搞 了 老 半 天 ， 还 发 现 不 了 问 题 ， 最 后 在 几 经 绝 望 之 时 ， 竟 然 发 现 网 线 都 没 接 上 电 脑 。 这 就 真 的 是 悲 剧 了 ， 浪 费 了 很 多 时 间 不 说 ， 这 样 的 网 络 排 错 思 路 本 来 就 是 有 错 误 的 。 因 为 也 许 不 是 每 个 人 都 可 以 去 机 房 查 看 交 换 机 的 接 线 情 况 ， 所 以 这 一 步 ， 我 们 排 查 的 重 点 范 围 就 应 该 放 在 如 下 面
图 所 示 的 地 方 ： 在 这 一 步 ， 下 面 几 点 是 需 要 注 意 排 查 的 ： 1 .   确 认 电 脑 本 身 的 网 卡 有 没 有 问 题 确 认 电 脑 本 身 的 网 卡 有 没 有 问 题 2 .   确 认 接 的 网 线 有 没 有 问 题 确 认 接 的 网 线 有 没 有 问 题 3 .   本 机 所 连 接 的 交 换 机 （ 如 果 可 以 去 机 房 查 看 的 话 ） 本 机 所 连 接 的 交 换 机 （ 如 果 可 以 去 机 房 查 看 的 话 ） 如 果 上 面 这 几 点 排 查 都 没 有 问 题 了 ， 那 么 就 是 该 网 络 环 境 中 的 其 他 设 备 问 题 了 。 这 一 范 围 的 排 查 相 对 比 较 简 单 ， 因 为 只 涉 及 到 物 理 链 路 的 连 接 问 题 。 对 于 这 种 测 试 ， 可 以 考 虑 使 用 测 线 器 ， 但 个 人 的 建 议 是 ， 拿 一 台 配 置 正 确 的 笔 记 本 来 做 测 试 也 未 尝 不 可 。 3 . 2   查 看 本 机 查 看 本 机 I P 地 址 、 路 由 、 地 址 、 路 由 、 D N S 的 设 置 是 否 有 问 题 的 设 置 是 否 有 问 题 上 面 第 一 步 ， 物 理 链 路 的 排 查 没 有 问 题 了 ， 也 就 是 说 ， 电 脑 接 上 网 线 之 后 ， 电 脑 有 反 应 了 ， 可 以 识 别 ， 但 是 网 络 还 是 不 通 ， 来 到 这 一 步 ， 就 应 该 先 把 注 意 的 范 围 放 在 电 脑 的 设 置 上 面 了 。 这 一 步 ， 我 们 关 注 的 重 点 是 ： 1 .   I P 地 址 设 置 地 址 设 置 如 果 采 用 的 是 D H C P 自 动 获 取 的 方 法 ， 那 么 这 时 候 只 需 要 看 自 己 本 机 的 设 置 上 有 没 有 开 启 自 动 获 取 I P 的 设 置 以 及 有 没 有 开 启 相 关 的 服 务 ； 如 果 用 的 是 静 态 I P ， 那 么 就 必 须 要 注 意 I P 地 址 的 填 写 有 没 有 错 （ 一 般 网 络 管 理 人 员 给 的 ） 、 I P 地 址 的 子 网 掩 码 有
没 有 问 题 （ 这 很 重 要 ， 对 于 静 态 I P ， 很 多 人 在 这 里 设 置 错 误 ， 建 议 是 ， 最 好 把 I P 地 址 、 V L S M 这 方 面 的 知 识 学 一 下 ） 。 一 般 可 以 用 下 面 的 命 令 查 看 ： 2 .   路 由 设 置 路 由 设 置 对 于 服 务 器 、 P C ， 一 般 是 指 默 认 网 关 的 设 置 了 ； 对 于 路 由 器 本 身 或 三 层 交 换 机 ， 那 就 是 静 态 路 由 或 动 态 路 由 的 设 置 问 题 了 。 3 .   D N S 设 置 设 置 主 要 是 要 确 保 所 设 置 的 D N S 服 务 器 地 址 到 底 有 没 有 提 供 域 名 解 析 服 务 或 者 是 否 出 现 了 故 障 ， 至 于 如 何 判 断 ， 后 面 会 给 出 方 法 ， 这 里 关 注 的 是 ， 你 得 设 置 一 个 正 确 的 D N S 服 务 器 地 址 或 可 以 自 动 获 取 。 在 w i n d o w s 上 面 你 可 以 通 过 下 面 的 命 令 查 看 ：
3 . 3   测 试 网 关 或 路 由 器 的 通 畅 情 况 。 先 测 网 关 然 后 再 测 路 由 器 ， 一 级 一 级 地 测 试 测 试 网 关 或 路 由 器 的 通 畅 情 况 。 先 测 网 关 然 后 再 测 路 由 器 ， 一 级 一 级 地 测 试 在 上 面 的 网 络 环 境 中 ， 在 网 络 通 的 情 况 下 ， 我 们 在 电 脑 上 使 用 命 令 t r a c e r t   - d 命 令 ， 会 得 到 下 面 的 结 果 ： 通 过 这 个 测 试 结 果 ， 我 们 可 以 清 楚 地 知 道 电 脑 在 访 问 互 联 网 时 ， 数 据 的 走 向 情 况 ：
根 据 这 个 数 据 走 向 ， 我 们 就 可 以 得 到 一 个 重 要 的 思 路 ， 就 是 根 据 数 据 走 向 来 检 测 网 络 的 通 畅 情 况 ！ 因 此 ， 我 们 可 以 分 两 步 ： 1 .   先 测 试 电 脑 到 网 关 先 测 试 电 脑 到 网 关 1 9 2 . 1 6 8 . 2 . 2 5 4 的 通 畅 情 况 的 通 畅 情 况
我 们 可 以 在 自 己 的 电 脑 上 自 己 p i n g 网 关 的 地 址 ， 看 是 否 有 响 应 一 般 这 样 的 判 断 方 法 是 比 较 快 的 ， 但 有 时 候 ， 无 论 怎 样 p i n g 都 不 能 ， 那 么 则 可 能 有 以 下 的 几 种 情 况 ： a .   网 关 设 备 做 了 禁 止 网 关 设 备 做 了 禁 止 p i n g 的 设 置 的 设 置 b .   网 关 接 口 或 网 关 设 备 出 现 故 障 网 关 接 口 或 网 关 设 备 出 现 故 障 对 于 a ， 一 般 很 少 会 在 这 些 设 备 在 做 p i n g 的 限 制 操 作 ， 实 在 是 没 有 太 大 的 必 要 这 样 做 ， 当 然 ， 网 络 安 全 等 要 求 十 分 严 格 的 除 外 。 p i n g 通 1 9 2 . 1 6 8 . 2 . 2 5 4 网 关 后 ， 再 p i n g 一 下 1 7 2 . 1 6 . 1 3 . 1 以 确 认 电 脑 到 整 个 网 关 设 备 都 没 有 问 题 。 对 于 p i n g 不 通 的 时 候 ， 我 个 人 还 建 议 在 电 脑 上 执 行 如 下 操 作 ： 即 查 看 电 脑 本 身 有 没 有 获 取 到 网 关 的 M A C 的 地 址 ， 显 然 ， 如 果 没 有 网 关 的 M A C 地 址 ， 那 也 是 不 可 能 p i n g 通 网 关 的 ， 在 排 除 了 前 面 电 脑 设 置 的 问 题 后 ， 你 可 以 猜 测 是 网 关 设 备 出 了 问 题 ， 这 时 就 可 以 联 系 网 络 工 程 师 对 网 关 设 备
进 行 测 试 了 。 2 .   测 试 到 其 它 路 由 器 的 通 畅 情 况 测 试 到 其 它 路 由 器 的 通 畅 情 况 前 面 一 步 没 有 问 题 了 ， 也 就 是 电 脑 到 网 关 通 信 正 常 了 ， 再 测 试 网 关 到 出 口 路 由 器 的 通 畅 情 况 ： 这 里 ， 我 们 使 用 t r a c e r t   - d 命 令 就 可 以 了 ： 当 然 ， 如 果 发 现 不 通 ， 那 么 则 可 能 是 下 面 的 情 况 ： a .   网 关 设 备 与 路 由 器 之 间 的 物 理 链 路 问 题 网 关 设 备 与 路 由 器 之 间 的 物 理 链 路 问 题
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